Penumpang Kapal Keluhkan Buruknya Pelayanan Petugas ASDP Cabang Bakauheni Saat Arus Balik Lebaran
Sehari sebelumnya penumpang juga mengeluhkan pelayanan petugas di dermaga Bakauheni.
Sejumlah penumpang kapal di Pelabuhan Bakauheni, Lampung kesal dengan pelayanan dari petugas PT. ASDP Indonesia Ferry Cabang Lampung.
Kekesalan ini diluapkan lantaran para petugas tak banyak membantu dalam pemrosesan tiket masuk. Terdengar sorak para penumpang yang kesal dengan pelayanan di Pelabuhan Bakauheni.
Efendi, pemudik yang ingin kembali ke Depok mengatakan bahwa ia telah menunggu sangat lama. “Sudah lama saya nunggu, ada satu jam lebih tapi gak naik-naik juga, tempat nunggunya juga panas,” kesalnya.
Ia pun mengungkapkan rasa kasian kepada penumpang lain yang menurutnya harus lebih diperhatikan.
“Kita semua desak-desakan, ada ibu-ibu dan anak kecil juga, anak orang tua kasian mereka kepanasan. Takutnya mereka pingsan kalau seperti ini,” ucap Efendi.
Dengan kejadian ini, ia berharap agar pihak ASDP dapat segera memperbaiki pelayanan yang ada,
“Ya berharap tahun depan bisa lebih baik lagi tidak seperti ini, karena ini kan pelayanan kepada masyarakat,” tegas Efendi.
Tak hanya Efendi, penumpang lainnya, Ridwan pun mengungkapkan kekesalan karena menunggu lebih lama untuk bisa masuk ke dalam kapal.
“Antrenya lama, capek. Udah gak ada kursi buat nunggu juga. Ya mudah-mudahan pelayanan lebih baik lagi ke depannya,” ucapnya.
Kontributor: Yosephin Suci Wulandari