Lion Air Solo-Jakarta delay lagi, penumpang beralih ke pesawat lain

Pihak Lion hanya mengatakan kalau ingin refund akan dilayani paling cepat 14 hari kerja.

2015-02-20 14:20:21

Lion Air Delay

Penerbangan Lion Air rute Solo-Jakarta, Jumat (20/2) kembali delay. Pesawat yang seharusnya take off pukul 06.10 WIB dan 9.45 WIB, relasi Jakarta, hingga pukul 10.00 WIB belum juga diterbangkan. Tak ada kejelasan dari pihak maskapai terkait kepastian penerbangan ke ibu kota.

Ratusan penumpang kesal dan tak tahu harus berbuat apa. Sebagian besar masih bersabar menunggu hingga ada kejelasan. Sementara sebagian lainnya memilih beralih ke maskapai lain.

"Tadi yang pagi sempat dikasih lunch box gitu. Kasian juga yang ngga punya pilihan. Paling tidak maskapai kasih solusi lah. Kalau ngga bisa refund ya dikasih naik apa kek yang penting sampai ke Jakarta gitu. Kalau ngga ada kejelasan sampai kapan delaynya, kan kasihan penumpang," ujar Tina, salah satu penumpang asal Pasar Kliwon, Solo.

Tina mengaku sudah membeli tiket Sriwijaya Air yang terbang pukul 11.00 WIB. "Ya kalau yang bisa langsung cari tiket lain, yang ngga bisa ngga ada pilihan selain nunggu untuk waktu yang ngga tentu," keluhnya.

"Saya sudah naik Sriwijaya Air jam 11.00 WIB. Tiketnya di canceled refund tapi harus ke travel agent masing-masing, sangat merepotkan," ucapnya kesal.

Penumpang lainnya, Nila warga Jakarta, mengatakan pada awalnya pihak maskapai memberitahu jika pesawat akan mengalami delay hingga 2 jam. Namun tanpa memberitahu alasannya. Karena hanya 2 jam, dia bersama penumpang lainnya memilih untuk menunggu.

"Kami sudah menunggu 2 jam, ternyata ada pemberitahuan susulan bahwa penerbangan harus delay lagi selama dua jam berikutnya," katanya.

Namun, lanjut dia, ketika ditanyakan apakah sudah pasti, pihak maskapai juga tidak bisa memastikan. Pihak Lion hanya mengatakan kalau ingin refund akan dilayani paling cepat 14 hari kerja.

"Kami ini dipermainkan. Sebagian besar calon penumpang sudah memilih untuk pulang karena tidak adanya kejelasan keberangkatan. Kami minta pihak Lion Air bertanggung jawab," tandasnya.

(mdk/hhw)