Komisaris Taspen Pantau Penyaluran THR Pensiunan di Makassar, Pastikan Layanan Optimal
Komisaris Independen PT Taspen memantau langsung penyaluran THR pensiunan di Makassar. Pemantauan ini untuk memastikan kelancaran serta kualitas layanan prima bagi para pensiunan.
Komisaris Independen PT Taspen, Ariawan, baru-baru ini melakukan pemantauan langsung proses penyaluran Tunjangan Hari Raya (THR) bagi para pensiunan. Kegiatan penting ini berlangsung di kantor cabang Bank Mandiri Taspen KC Makassar pada hari Jumat.
Pemantauan tersebut dilakukan untuk memastikan seluruh proses penyaluran THR berjalan lancar tanpa hambatan berarti. Selain itu, Ariawan juga ingin melihat secara langsung kualitas pelayanan yang diberikan kepada para nasabah pensiunan.
Dalam kunjungannya, Ariawan didampingi oleh Distribution Head 9 Wilayah Sulawesi Maluku Papua, Tumbur Andreas L. Tobing, serta Kepala Cabang Bank Mandiri Taspen KC Makassar, Muhammad Anshar.
Interaksi Langsung dan Apresiasi Pensiunan
Selama pemantauan, Ariawan tidak hanya mengamati, tetapi juga berinteraksi langsung dengan sejumlah pensiunan yang datang mengambil dana THR mereka. Momen ini dimanfaatkan untuk mendengar langsung masukan dan pengalaman para penerima THR.
Menurut Ariawan, para pensiunan terlihat sangat senang dengan pelayanan yang diberikan oleh Bank Mandiri Taspen. Ia bahkan menyempatkan diri mengobrol dengan beberapa nasabah yang mengaku puas dengan kemudahan proses pencairan yang mereka terima.
“Para pensiunan yang saya temui terlihat senang dengan pelayanan yang diberikan. Kami juga sempat berbincang dengan mereka, dan banyak yang menyampaikan apresiasi atas pelayanan yang selama ini diberikan,” ujar Ariawan.
Komitmen Peningkatan Kualitas Layanan
Meskipun tingkat kepuasan nasabah tinggi, Ariawan menegaskan bahwa kualitas pelayanan harus terus ditingkatkan dari waktu ke waktu. Ia menekankan bahwa pelayanan kepada nasabah, khususnya pensiunan, tidak boleh berhenti pada capaian yang sudah ada saat ini.
Ariawan berharap setiap tahun Bank Mandiri Taspen dapat terus melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas layanan. Hal ini mencakup baik dalam penyaluran gaji pensiun maupun pembayaran THR.
“Walaupun pelayanan yang ada saat ini sudah bagus, kami tetap harus terus meningkatkannya. Terutama dalam memberikan pelayanan kepada para pensiunan, baik untuk pembayaran gaji pensiun maupun THR,” jelasnya.
Antisipasi Antusiasme Pembayaran THR
Ariawan juga mengungkapkan bahwa pada masa pembayaran THR, tingkat antusiasme nasabah biasanya jauh lebih tinggi dibandingkan bulan-bulan lainnya. Fenomena ini menuntut kesiapan ekstra dari pihak penyalur.
Oleh karena itu, kesiapan pelayanan di kantor cabang maupun mitra bayar menjadi sangat penting. Tujuannya agar proses penyaluran dapat berjalan dengan tertib dan nyaman bagi para pensiunan.
Pembayaran THR bagi para pensiunan telah mulai dilakukan sejak sehari sebelumnya di seluruh cabang dan mitra bayar Bank Mandiri Taspen. Ini menunjukkan komitmen untuk melayani secara cepat.
Penyaluran Serentak untuk Daya Beli
PT Taspen mulai menyalurkan THR 2026 bagi 3.234.556 penerima pensiun secara serentak. Penyaluran ini dimulai sejak Kamis (5/3) melalui sistem pembayaran pensiun yang terintegrasi.
Proses penyaluran melibatkan 45 mitra bayar di seluruh Indonesia. Langkah ini diambil untuk membantu meningkatkan daya beli masyarakat menjelang perayaan Idul Fitri 2026.
Dengan demikian, diharapkan para pensiunan dapat memanfaatkan dana THR ini untuk memenuhi kebutuhan mereka. Ini juga berkontribusi pada pergerakan ekonomi nasional.
Sumber: AntaraNews