Ada Genangan Air, KA Banyubiru Ekspres Tujuan Solo-Semarang Batal Berangkat
Pembatalan tersebut sebagai dampak adanya genangan air di jalur Semarang Tawang-Alastua, Jawa Tengah, wilayah Daop 4 Semarang.
KAI Daop 6 Yogyakarta menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan perjalanan KA 231 Banyubiru Ekspress keberangkatan dari Solo menuju Semarang Tawang pada Selasa (28/10).
Pembatalan tersebut sebagai dampak adanya genangan air di jalur Semarang Tawang-Alastua, Jawa Tengah, wilayah Daop 4 Semarang.
Manager Humas Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih memastikan penanganan penumpang sesuai dengan ketentuan dan mempertimbangkan faktor keamanan yang ada.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh para pelanggan akibat pembatalan perjalanan kereta api ini sebagai imbas dari kondisi jalur KA yang tegenang air. Saat ini sedang dilakukan penanganan oleh tim terkait," ujarnya.
Pastikan Uang Kembali
Feni memastikan para penumpang KA terdampak akan mendapatkan layanan sesuai aturan yang berlaku, termasuk pengembalian bea 100 persen di luar bea pesan bagi KA yang dibatalkan.
"Untuk KA 187 Joglosemarkerto keberangkatan Stasiun Solo Balapan hanya akan melayani sampai Stasiun Alastua. Selanjutnya penumpang telah disediakan transportasi lanjutan," terangnya.
Siagakan Petugas
KAI juga telah menyiagakan para petugas layanan pelanggan untuk memberikan pendampingan dan solusi terbaik bagi penumpang terdampak.
“KAI Daop 6 tetap berkomitmen untuk mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan prima bagi seluruh pengguna jasa kereta api. Kami juga secara aktif melakukan koordinasi pemulihan operasional dengan unit kerja dan daerah operasi terkait,” tutup Feni.
KAI Daop 6 Yogyakarta akan terus meng-update informasi penanganan dan perjalanan KA di wilayah Daop 6. Masyarakat juga dapat mengakses informasi seputar perjalanan kereta api melalui Contact Center KAI121 dan seluruh kanal social media KAI121.