Cara masyarakat melakukan sebagian besar aktivitas sehari-hari, termasuk mengelola keuangan, ikut berubah karena pertumbuhan teknologi digital yang kian pesat. Melihat perubahan kebiasaan ini, Bank Rakyat Indonesia (BRI) pun berinovasi dengan memperkenalkan layanan perbankan digital BRImo yang diluncurkan pada 2019 lalu.
Lima tahun menemani nasabah BRI, saat ini BRImo telah memiliki 33,5 juta user. Menurut laporan dari Data.AI, BRImo juga menjadi aplikasi mobile banking yang paling banyak diunduh masyarakat di Indonesia di sepanjang tahun 2023.
Selain antusiasme dari masyarakat, upaya BRI mengadopsi transformasi digital untuk memenuhi berbagai macam kebutuhan transaksi nasabah pun mendapatkan apresiasi dalam survei “Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2024”.
© Merdeka.com 2024
Pada sisi mobile banking bank, overall score BRI meningkat 2.65 point dan naik 3 peringkat dari tahun lalu. Inilah yang membuat BRImo dinobatkan sebagai mobile banking terbaik versi penilaian MRI dan menduduki peringkat 1 di tahun 2024.
Chatbot BRI “Sabrina” juga menyabet peringkat 1 Performa Terbaik Chatbot Bank 2024. Sabrina memperoleh peningkatan score signifikan sebesar 16.28 point dari tahun lalu.
Super apps BRImo terus dikembangkan agar dapat memberikan berbagai layanan keuangan yang mudah diakses oleh nasabah kapan dan di mana pun, mulai dari tabungan, investasi, asuransi, hingga fasilitas untuk menjadi merchant BRI.
© Merdeka.com 2024
Chatbot BRI Sabrina juga dirancang dan dikembangkan dengan teknologi artificial intelligence (AI) untuk berinteraksi dengan nasabah layaknya manusia.
Nasabah dapat menyapa dan berbincang dengan Sabrina terkait produk dan layanan BRI, seperti informasi lokasi kantor, ATM BRI, AgenBRILink, lokasi merchant BRI terdekat, informasi promo BRI, cek saldo, mutasi rekening, hingga membantu mengatasi kendala transaksi nasabah.
Selain itu, Sabrina telah menggunakan teknologi Large Language Model (LLM). Teknologi ini disematkan untuk meningkatkan pemahaman Sabrina terkait berbagai pertanyaan dan situasi yang dihadapi nasabah, sehingga mampu memberikan respons yang semakin presisi dan relevan.
Menariknya lagi, Sabrina dapat “berkomunikasi” dengan berbagai bahasa daerah Indonesia, seperti bahasa Jawa, Sunda, Padang, dan sebagainya.
Direktur Retail Funding & Distribution BRI, Andrijanto, mengungkapkan, bahwa apresiasi yang didapatkan BRI akan menjadi pemicu perseroan agar selalu menyesuaikan diri dengan kebutuhan layanan keuangan masyarakat.
Pencapaian tersebut juga menjadi motivasi tambahan bagi BRI untuk terus memberikan layanan yang melebihi harapan nasabah.
© Merdeka.com 2024
Lima tahun menemani nasabah BRI, saat ini BRImo telah memiliki 33,5 juta user.
Pencapaian tersebut menjadi motivasi lebih bagi perseroan untuk terus memberikan layanan yang melebihi harapan nasabah.
Baca Selengkapnya
Kini membuat rekening tabungan baru juga bisa dilakukan lewat aplikasi, sehingga lebih praktis dan fleksibel.
Baca Selengkapnya
Aplikasi mobile banking dari BRI ini memungkinkanmu untuk menonaktifkan kartu debit yang hilang dengan mudah dan cepat.
Baca Selengkapnya
Cara memantau transaksi Kartu Kredit BRI di BRImo. Ternyata gampang banget.
Baca Selengkapnya
Berikan kemudahan, nasabah BRI kini sudah bisa buka rekening di luar negeri.
Baca Selengkapnya
Kehadiran AgenBRILink berhasil menjembatani masyarakat di daerah terpencil untuk mendapatkan layanan perbankan.
Baca Selengkapnya
Seru-seruan di KapanLagi Buka Bareng BRI Festival 2024 sambil menikmati promo menariknya!
Baca Selengkapnya
Harmanto telah menjadi Agen BRILink sejak tahun 2013. Kini ia telah memiliki enam gerai Agen BRILink di daerah Sleman
Baca Selengkapnya
Semenjak Bank BRI membantu warga Desa Munggangsari, ada banyak program yang ditawarkan kepada petani jambu kristal di sini.
Baca Selengkapnya
Follow
Rekomendasi