Kinerja customer service Bandara Soetta tak memuaskan
Merdeka.com - Jelang arus mudik, Direktur Utama PT Angkasa Pura II Budi Karya Sumadi menggelar inspeksi mendadak di Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten, Minggu (26/6). Dalam inspeksi yang bertujuan untuk persiapan mudik Lebaran 2016 itu, Budi mengatakan seluruhnya dalam kondisi baik kecuali petugas customer service.
"Para Avsec (Aviation Security) terlihat bekerja dengan baik, mereka memeriksa berulang-ulang, yang kurang dari dahulu adalah petugas customer service, mereka kurang proaktif," ujar Budi yang sebelumnya telah meninjau sejumlah terminal di bandara itu.
Budi juga berkomunikasi langsung dengan penumpang, serta sejumlah pegawai yang bertugas di lapangan. "Baik-baik ya di lapangan, tetap jaga keramahan," ujarnya kepada pegawai Avsec.
Komentar Budi seakan membantah pernyataan Menteri Perhubungan Ignasius Jonan sebelumnya yang menyatakan, keamanan di Bandara Soekarno-Hatta baik di Terminal Kargo dan Terminal Internasional mendapat sorotan dari Uni Eropa karena tidak konsisten.
Selain itu, menurut Budi, pihaknya juga mengaku usai tower portable ditarik Kemenhub, pihaknya telah mempersiapkan sebuah tower setinggi 22 meter yang tengah dibangun, dalam rangka melengkapi sarana dan prasarana yang ada di proyek perluasan Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta. Menteri Jonan sendiri meminta agar PT Angkasa Pura II tidak mengoperasikan Terminal 3 Ultimate secara parsial.
"Tentang tower, kami sudah mulai bangun. Insya Allah dua minggu dari sekarang sudah bisa selesai," kata Budi kepada pewarta.
Pembangunan tower merupakan salah satu poin dari sejumlah catatan kekurangan perluasan Terminal 3 oleh Kemenhub.
(mdk/cob)Cobain For You Page (FYP) Yang kamu suka ada di sini,
lihat isinya
APJAPI Minta Pengelola Bandara Buka Saluran Pengaduan untuk Memudahkan Perjalanan Mudik
APJAPI meminta kepada segenap pengelola bandara untuk menyediakan saluran pengaduan penumpang
Baca SelengkapnyaTinjau Bandara Soekarno-Hatta, Menhub Pastikan Prosedur Penerbangan dan Fasilitas Jelang Mudik Aman
Menhub Budi Karya Sumadi memastikan kesiapan pelayanan angkutan penumpang Lebaran di Bandara ]asional Soekarno-Hatta
Baca Selengkapnyavideo untuk kamu.
Tiga Bandara di Indonesia Masuk Daftar Terburuk di Dunia, Begini Respon Pemerintah
Penilaian AirHelp dalam menentukan daftar bandara terburuk dunia mempertimbangkan berbagai faktor.
Baca SelengkapnyaDaftar 10 Bandara Terluas di Dunia, Ada yang Sebesar Jakarta
Bandara ini memiliki luas hampir 300 mil persegi atau luasnya seperti Ibu Kota DKI Jakarta sebesar 255,4 mill persegi.
Baca SelengkapnyaKAI Batalkan Perjalanan Kereta Api Akibat Banjir Semarang, Ini Daftar Kereta Terdampak
Calon penumpang yang telah memiliki tiket, bisa melakukan pembatalan tiket di loket stasiun. Nantinya akan dikembalikan 100 persen di luar bea pesan.
Baca SelengkapnyaTransJakarta Rute Kalideres-Bandara Soekarno-Hatta akan Dipermanenkan, Segini Tarifnya
Pemprov DKI akan segera menetapkan TransJakarta rute Kalideres menuju Bandara Soekarno-Hatta.
Baca SelengkapnyaLayanan Kereta Terganggu Imbas Laka di Cicalengka, Ini Alternatif Rute yang Disiapkan
Saat ini, gangguan layanan mencakup kereta Agro Willis, Turangga dan KRD Bandung Raya.
Baca SelengkapnyaMenengok Persiapan Penyambutan Jenazah Lukas Enembe di Bandara Sentani Jayapura
Jenazah mantan Gubernur Papua Lukas Enembe dikabarkan bakal tiba sekira Pukul 09.00 WIT di Bandara Sentani Jayapura.
Baca Selengkapnya