Berani Hadapi Tantangan, Kisah Mantri BRI Mendukung Pelaku Usaha di Cianjur Selatan

Di kawasan Cianjur Selatan, banyak masyarakat yang mengalami kesulitan dalam mengakses layanan perbankan. Medan yang berbatu, tanjakan yang curam, serta kebutuhan untuk melanjutkan perjalanan dengan berjalan kaki menjadi tantangan tersendiri bagi mereka.

Namun, kondisi tersebut tidak menghalangi layanan perbankan untuk menjangkau para pelaku usaha. Randy Wijaya, Mantri BRI Unit Cibinong, Kantor Cabang Cianjur, menjadikan rutinitas menghadapi medan sulit sebagai bagian dari pekerjaannya sehari-hari.

Selama lebih dari dua tahun, Randy telah mendampingi ratusan pelaku usaha di wilayah yang menjadi tanggung jawabnya. Ia secara langsung mengunjungi nasabah untuk lebih memahami kebutuhan dan perkembangan usaha mereka.

"Sejak awal, saya memilih berkarier sebagai Mantri BRI karena saya ingin memiliki pekerjaan yang tidak hanya memberikan penghasilan yang layak, tetapi juga memberi kesempatan untuk bertemu, membantu, dan tumbuh bersama masyarakat. Menjadi Mantri bukan sekadar pekerjaan bagi saya, tetapi juga sebuah amanah untuk mendampingi para pelaku usaha agar dapat mengembangkan usahanya dan meningkatkan kesejahteraan keluarganya. Saya merasa bangga ketika bisa melihat nasabah yang awalnya merintis usaha kecil, kemudian berkembang berkat pendampingan dan fasilitas yang diberikan BRI," ujar Randy.

Menjalani Tantangan Berat untuk Mendukung Nasabah

Randy banyak mendampingi nasabah yang merupakan penyadap gula aren, yang sangat bergantung pada hasil panen untuk memenuhi kebutuhan keluarga mereka. Dalam setiap kunjungannya, ia tidak hanya berdiskusi tentang kebutuhan usaha, tetapi juga memperkenalkan berbagai solusi pembiayaan yang ditawarkan oleh BRI, serta memantau perkembangan usaha dan kualitas pinjaman yang diterima oleh nasabah.

Selain itu, ia juga mengenalkan layanan BRI lainnya, seperti BRILink Agen. Sering kali, percakapan ini berlangsung di beranda rumah sambil menikmati secangkir kopi hangat yang disajikan oleh nasabah. Melalui dialog sederhana tersebut, Randy dapat lebih memahami kebutuhan dan situasi usaha yang dihadapi oleh para nasabahnya.

Namun, menjalin kedekatan dengan nasabah tidak selalu berjalan mulus. Berbagai tantangan seperti perubahan cuaca, kerusakan jalan, dan keterbatasan sinyal telekomunikasi sering kali menghambat proses kunjungannya ke wilayah binaan. Dalam situasi tertentu, ia bahkan harus melanjutkan perjalanan dengan berjalan kaki untuk bisa bertemu dengan nasabah.

"Faktor cuaca menjadi tantangan utama karena bisa mengubah rencana yang sudah dijadwalkan. Belum lagi kondisi jalan yang rusak dan berisiko menyebabkan kecelakaan. Karena itu, saya selalu menyiapkan perlengkapan khusus untuk menghadapi berbagai kondisi agar tugas dan tanggung jawab kepada nasabah tetap dapat dijalankan," ungkap Randy.

Dengan demikian, dedikasi dan komitmennya terhadap nasabah sangat terlihat meskipun ada berbagai rintangan yang harus dihadapi.

Hubungan dekat Mantri Jadi Kunci Memahami Nasabah

Direktur Micro BRI Akhmad Purwakajaya mengatakan bahwa kisah Randy mencerminkan dedikasi para Mantri BRI dalam mendampingi pelaku usaha sekaligus menunjukkan bagaimana kedekatan dengan nasabah menjadi kekuatan BRI dalam memahami kebutuhan masyarakat dan menghadirkan layanan yang relevan di berbagai daerah.

"Peran Mantri tidak hanya menghadirkan akses terhadap layanan keuangan, tetapi juga membangun hubungan yang erat dengan para pelaku usaha melalui pendampingan yang dilakukan secara berkelanjutan. Kedekatan tersebut memungkinkan BRI memahami kebutuhan nasabah secara lebih baik sehingga solusi yang diberikan dapat disesuaikan dengan karakteristik usaha dan potensi di setiap daerah. Pendekatan ini memperkuat peran BRI dalam mendorong pertumbuhan UMKM sekaligus memperluas inklusi keuangan," pungkas Akhmad.