Merdeka.com - Anda pernah merasa malas untuk pergi ke gerai kurir untuk mengirim barang? Padahal pelanggan Anda sudah menunggu produk yang dibeli bisa cepat sampai di rumah mereka. Atau kerabat dan saudara Anda sudah menunggu oleh-oleh dari Anda.

Tidak perlu khawatir, karena saat ini PT. Citra Van Titipan Kilat (TIKI), perusahaan jasa pengiriman terkemuka di Indonesia memiliki berbagai inovasi yang bisa dinikmati masyarakat dengan mudah. Tiki bersiap menghadapi perubahan perilaku konsumen terhadap layanan kurir yang terbentuk akibat dari kondisi pandemi selama hampir 2 tahun belakangan ini.

Untuk mengakomodasi trend ini, TIKI telah mempersiapkan berbagai strategi penguatan, mulai dari infrastruktur digital, strategi pengelolaan operasional yang lebih cerdas, andal dan efisien, serta perluasan inovasi produk dan layanan yang disesuaikan dengan perkembangan kebutuhan konsumen di era normal baru.

Direktur Utama PT Citra Van Titipan Kilat atu TIKI, Yuliana Hastuti juga menggambarkan hal yang sama. Bisnis jasa e-commerce termasuk yang moncer selama pandemi. Sebab, bisnis ini tetap bisa beroperasi penuh melayani masyarakat.

Didukung adanya peningkatan pemesanan barang secara online yang tentunya membutuhkan jasa kurir untuk mengirimkan ke pelanggan.

"Peralihan aktivitas bisnis ke online baik itu melalui platform marketplace maupun online shop semakin membutuhkan jasa kurir untuk pendistribusiannya kepada konsumen," kata Yuliana.

Saat ini, TIKI juga menawarkan berbagai layanan untuk mempermudah pelanggan dalam mengirim barang. Sehingga pelanggan tak perlu lagi repot-repot ke gerai TIKI, melainkan hanya perlu menggunakan aplikasi.

Berikut berbagai kemudahan layanan TIKI yang biaa dinikmati masyarakat.

1. TIKI JEMPOL (Jemput Online)

Layanan berbasis aplikasi untuk memudahkan penjemputan barang dan dokumen secara GRATIS, dari mana dan kemana saja tanpaminimum berat. Pembayaran ongkos kirim dilakukan saat kurir TIKI menjemput barang.

"Layanan Jemput Online (JEMPOL) menjadi layanan pick up online yang paling banyak diakses di Aplikasi TIKI dimana kurir kami yang akan datang menjemput paket di lokasi yang ditentukan konsumen," kata Yuliana melalui keterangannya.

Pelanggan tinggal mengunduh aplikasi Tiki kemudian masuk ke beranda dan pilih fitur Jempol lalu tentukan alamat, kemudian isi nama, nomor telepon seluler, email, jenis barang, jumlah, dan jenis kendaraan penjemput (kurir).

Selain itu, tidak ada batasan minimal berapa buah atau kilogram ukuran berat kiriman dari pelanggan yang ingin dijemput melalui layanan ini. Bahkan, jika customer hanya mengirim 1 paket pun tetap dilayani.

2. TIKI SERLOK (Seller Online Booking)

TIKI SERLOK ditujukan bagi para UMKM yang memasarkan produknya melalui jaring media sosial dan belum tergabung dalam market place besar, baik yang telah berbadan hukum maupun orang perorangan. Melalui TIKI SERLOK, TIKI memberikan berbagai kemudahan dan keuntungan lebih dalam melakukan transaksi pengiriman menggunakan produk TIKI.

Mulai dari diskon harga sebesar 18 persen, fleksibilitas pembayaran mulai dari fasilitas Cash on Delivery hingga pelunasan H+2 menggunakan virtual account, fasilitas pick up gratis, hingga bonus dan rewarding seller. Online seller juga akan memperoleh informasi dan mendapatkan kesempatan mengikuti berbagai kegiatan edukasi dan promo marketing yang diselenggarakan TIKI.

3. TIKI DRIVE THRU

Fasilitas DRIVE THRU merupakan fasilitas unggulan TIKI yang makin banyak diminati para pelanggan terutama di masa pandemi. Pelanggan dapat mengirim paketnya tanpa perlu turun dari kendaraan sehingga mengurangi kontak fisik. Hingga saat ini, TIKI memiliki 3 fasilitas Drive Thru: 2 berada di DKI Jakarta (TIKI Pemuda dan TIKI TB Simatupang); 1 di Pekanbaru.