Bank Mandiri Luncurkan Kantor Cabang dengan Konsep Digital
Bank Mandiri meresmikan cabang khusus bernuansa digital atau hype branch di Ground Floor Mal Senayan City, Jakarta. Kantor tersebut merupakan wujud nyata penyesuaian tampilan fisik cabang yang mengusung konsep kekinian, guna meningkatkan customer experience di ruang kantor yang lebih modern.
Bank Mandiri meresmikan cabang khusus bernuansa digital atau hype branch di Ground Floor Mal Senayan City, Jakarta. Kantor tersebut merupakan wujud nyata penyesuaian tampilan fisik cabang yang mengusung konsep kekinian, guna meningkatkan customer experience di ruang kantor yang lebih modern dan berorientasi pada edukasi digital.
Wakil Direktur Utama Bank Mandiri Hery Gunardi, ekspektasi nasabah saat ini terbentuk dari apa yang dinamakan global trends, teknologi baru dan inovasi-inovasi penawaran produk dan layanan kepada nasabah. Hal tersebut mempengaruhi bagaimana nasabah menentukan pilihan, termasuk produk dan layanan perbankan serta layanan finansial lainnya.
"Bank Mandiri harus terus berinovasi dan berkreasi untuk mengembangkan produk dan layanan yang sesuai dengan kemajuan teknologi serta preferensi generasi saat ini, baik itu melalui studi kasus maupun metode distribusi yang dikembangkan secara lebih efisien," kata Hery di Jakarta, Rabu (11/3).
Hype Branch KCP Jakarta Senayan City dibangun di Lower Ground Floor yang merupakan area khusus food and beverages, dan merupakan pengembangan dari konsep kantor cabang Bank Mandiri yang telah beroperasi sebelumnya. Hype Branch Jakarta Senayan City menempati area seluas 346,8 m2 yang terdiri dari Area Cabang (banking hall dan backoffice) seluas 220,8 m2, area café bar dan dining area seluas 126 m2.
Pelayanan untuk KCP Bank Mandiri Cabang Senayan City dimulai Senin s/d Jumat pukul 09.00-16.00 WIB. Untuk Kliring warkat debet pukul 09.00-10.00 WIB, sedangkan untuk pelayanan kliring transfer mulai pukul 09.00-15.00 WIB. Serta pelayanan real time gross settlement (RTGS) mulai pukul 09.00-15.00.
Serta juga ada lima Anjungan Tarik Mandiri (ATM) yang bisa dilakukan transaksi selama 24 jam di KCP Senayan City. Tempat mesin ATM nya pun dindingnya desain dengan penuh warna yang membuat nasabah merasa sangat nyaman.
Tak cukup di situ saja, bank Mandiri juga menyediakan fasilitas yang bisa dimanfaatkan oleh nasabah, yakni fasilitas 'Choose Me', yang berfungsi sebagai tempat tunggu antri untuk Customer Service. Selain itu juga disediakan cofe gratis, tempat baca koran, dan Anda bisa memilih karakter e-money yang Anda inginkan.
Adapun target market yang ingin disasar dengan konsep Hype Branch KCP Jakarta Senayan City adalah Millenials dengan usia antara 25-35 tahun, kaum urban yang well educated, serta Technology savvy.
Hingga akhir tahun ini, Bank Mandiri berharap dapat memperkenalkan sedikitnya 4 (empat) Hype Branch di seluruh Indonesia. Di mana satu cabang di Bali sudah diresmikan di KCP Kuta Sunset Road yang sudah diresmikan bulan Januari 2020, dan dua cabang lagi di Jakarta yakni Mal pondok Indah, dan di Plaza Indonesia.
Reporter: Tira Santia
Sumber: Liputan6.com
(mdk/azz)