Bandara Juanda ditutup, AirAsia batal terbang ke Malaysia

Pihak AirAsia berjanji tidak mengenakan biaya tambahan untuk penumpang yang melakukan pengubahan jadwal penerbangan.

Penutupan sementara Bandara Juanda, Surabaya dan Abdul Rachman Saleh, Malang akibat erupsi abu vulkanik Gunung Raung, Jawa Timur, juga memaksa maskapai AirAsia membatalkan sejumlah penerbangannya. Kebanyakan penerbangan yang dibatalkan adalah rute Surabaya menuju Kuala Lumpur, Malaysia.

"AirAsia akan terus melakukan koordinasi lebih lanjut dengan otoritas terkait dan akan terus menginformasikan perkembangan terkini kepada pelanggan," kata Head of Corporate Secretary and Communications AirAsia Indonesia Audrey Progastama Petriny melalui keterangan persnya, Kamis (16/7).

Audrey menuturkan, bagi penumpang AirAsia yang terkena dampak atas pembatalan penerbangan akan mendapatkan pemberitahuan. Terutama terkait status penerbangan dan opsi yang tersedia bagi mereka.

Bagi penumpang AirAsia yang ingin mengubah jadwal penerbangan, Audrey menyarankan mengikuti jadwal. Pengubahan jadwal penerbangan di rute yang sama paling lambat 14 hari dari jadwal keberangkatan semula. AirAsia juga berjanji tidak mengenakan biaya tambahan.

Selanjutnya untuk Credit Shell, yaitu deposit di AirAsia senilai harga tiket yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia lainnya dengan masa berlaku tiga bulan (90 hari).

Berikut penerbangan AirAsia yang dibatalkan pada hari ini:

Domestik:

1. Surabaya - Jakarta P.P (QZ 7689/ QZ 7688; QZ 7683/ QZ 7682)

Internasional:

1. Surabaya - Kuala Lumpur P.P (QZ 323; QZ 8297/ QZ 8298; QZ 325/ QZ 326/ QZ 327; AK 362/ AK 363)

2. Surabaya - Penang P.P (QZ 386/ QZ 387)