Penumpang Garuda Semarang-Denpasar mulai refund tiket

General Manager Garuda Indonesia Branch Office Semarang, Dewa Rai mengatakan refund tersebut sudah dilakukan dua hari ini. "Hari pertama ada delapan refund, sementara untuk hari ini petugas masih melayani pengembalian uang," ujarnya, Selasa (28/11).

Akibat batalnya penerbangan Semarang ke Denpasar, Garuda Indonesia mengembalikan uang tiket penumpang. Pembatalan terbang dari Bandara Ahmad Yani ke Bandara Ngurah Rai tersebut karena erupsi Gunung Agung.

General Manager Garuda Indonesia Branch Office Semarang, Dewa Rai mengatakan refund tersebut sudah dilakukan dua hari ini. "Hari pertama ada delapan refund, sementara untuk hari ini petugas masih melayani pengembalian uang," ujarnya, Selasa (28/11).

Selain pengembalian uang, Garuda Indonesia juga memberikan opsi lain untuk penumpang yang batal berangkat.
"Mulai memperpanjang jadwal penerbangan sampai enam bulan ke depan, mengganti jadwalnya di hari lain, mengubah nomor penerbangannya, dengan harapan kami tetap memberikan kenyamanan ditengah kondisi bencana yang terjadi di Bali," terangnya.

Dewa Rai mengatakan harga tiket Garuda Indonesia untuk jalur ke Bali bervariasi mulai Rp 600.000 hingga Rp 900.000. Dia menyatakan tidak ada potongan saat proses pengembalian uang pembelian tiket.

Sementara Communication Officer Bandara Internasional Ahmad Yani, Hidya Putri Ramadhina, menyatakan arus penumpang di bandara terhitung stabil meski ada pembatalan penerbangan.

"Kami sudah memberikan opsi bagi para calon penumpang Wings Air maupun Garuda Indonesia agar beralih naik bus atau tetap melanjutkan penerbangan menggunakan maskapai lainnya," jelasnya.

Seorang penumpang Garuda Indonesia, Imam Yuda Saputra mengaku kecewa karena batal ke Bali. "Saya beli tiket Garuda via online seharga Rp 745.000 rencananya mau berangkat Rabu besok, sedangkan istri saya sudah beli tiket dari Jakarta untuk jadwal Selasa kemarin. Ya niatnya menemani istri tugas kerja di Bali sekalian liburan," ujarnya.

"Namun karena saya mendapat pemberitahuan dari manajemen Garuda via pesan singkat kalau penerbangan ke Bali dicancel, maka saya batalkan semua," jelas Imam.