Toyota Pop-up Store Hadir di Kelapa Gading Mal hingga Maret 2021, Apaan tuh?

Toyota-Astra Motor (TAM) menghadirkan Toyota Pop-up Store. Ini adalah omnichannel dengan tujuan memberikan kemudahan dan kesempatan bagi pelanggan yang ingin tahu lebih lanjut mengenai Toyota di tempat yang nyaman seperti mal dan tidak mengharuskan pengunjung untuk membeli di tempat.

PT Toyota-Astra Motor (TAM) menghadirkan Toyota Pop-up Store. Ini adalah omnichannel dengan tujuan memberikan kemudahan dan kesempatan bagi pelanggan yang ingin tahu lebih lanjut mengenai Toyota di tempat yang nyaman seperti mal dan tidak mengharuskan pengunjung untuk membeli di tempat.

Henry Tanoto, Vice President Director TAM, mengatakan saat ini kebanyakan pelanggan mempunyai preferensi dalam mencari informasi via digital, seperti media online, laman resmi, channel Youtube, dan berbagai akun sosial media. Di sisi lain, pelanggan juga masih membutuhkan experience secara langsung yang nyaman, aman, dan mudah.

Oleh karena itu, Toyota secara total menghadirkan omnichannel yang bisa memenuhi kebutuhan pelanggan. Tidak hanya kebutuhan terhadap informasi, tapi juga experience melalui berbagai saluran “customer touch point”, salah satunya menggunakan konsep pop-up store.

“Menghadapi situasi pandemi seperti saat ini, Toyota tidak hanya mengakselerasi berbagai aktivitas digital, tapi juga memperkuat aktivitas offline sehingga pelanggan bisa memilih salah satu atau bahkan keduanya untuk mendukung purchase journey mereka dari awal hingga akhir. Toyota Pop-up Store dihadirkan untuk memudahkan pelanggan mengakses informasi tentang Toyota di berbagai kesempatan,” ujar Henry dalam rilisnya, kemarin.

Di Mal Kelapa Gading

Toyota Pop-up Store diselenggarakan selama empat bulan, sejak awal November 2020 hingga Maret 2021. Lokasinya di Mall Kelapa Gading (MKG) 2 Jakarta Utara. Opsi “one stop shopping” dihadirkan bagi pelanggan dengan menggunakan konsep digital, sehingga pelanggan mendapatkan pengalaman baru dan aman dalam bertransaksi serta mendapatkan akses terhadap produk, teknologi, dan layanan Toyota.

"Toyota Pop-up Store hadir sebagai konsep baru pada customer touchpoint Toyota yang dilengkapi dengan fasilitas full digital sehingga pelanggan dapat merasakan self-exploration experience namun tetap aman dan nyaman karena menerapkan potokol kesehatan yang ketat,” katanya.

Toyota Pop-up Store menempati area seluas 250 meter persegi yang terdiri dari outdoor dan indoor lounge. Bertema “Inspirience Zone” yang berasal dari kata Inspiring, Experience, dan Zone, Toyota Pop-up Store ini diharapkan dapat menjadi zona baru bagi pelanggan Toyota dalam menemani customer purchase journey mereka, serta menjanjikan pengalaman terbaik dan memberikan inspirasi bagi pelanggan.

Toyota Pop-up Store mempunyai fasilitas seperti Car Display, Digital Corner Area, F&B Area, Lounge, Outdoor Area, maupun Official Merchandise. Selain itu, juga ada beragam konten digital yang memberikan pengalaman baru bagi pelanggan sehingga mereka dapat mengeksplorasi semua informasi tentang produk, teknologi, dan servis Toyota dengan mudah, aman, dan nyaman.

Fasilitas konten digital ini dihadirkan untuk memudahkan pelanggan mendapatkan informasi, antara lain berupa Digital Catalogue, Smarttable Overlay, Basketball Race Car, Digital Drawing Souvenir, Interactive Floor, Interactive Wall.