Digendong Pick-up saat motor TVS rusak berat

Layanan yang diberikan dalam kunjungan berdasarkan pesanan itu bersifat rutin dan ringan, antara lain penggantian oli.

Mekanik datang ke rumah bersama bengkel berjalan adalah satu hal lain yang ditawarkan TVS Motor Company Indonesia. Layanan yang diberikan dalam kunjungan berdasarkan pesanan itu bersifat rutin dan ringan, antara lain penggantian oli.

Andaikata kerusakan cukup berat, maka TVS punya solusi lain berupa mobil gendong.

"Kami menyiapkan mobil pick-up untuk mengambilnya apabila tidak bisa ditangani di pusat lokasi," kata Herry Budijanto Dragono, Chief Marketing Officer PT TVS Motor Company Indonesia (PT TVSMCI).

Keputusan soal gendong atau tidak digendong ini sudah melalui semacam investigasi. Mekanik yang datang akan memperkirakan apakah motor tersebut memang kemudian butuh dibawa ke bengkel dealer.

"Ada semacam investigasi, kerusakannya di mana dan seberapa berat, apakah bisa ditangani di lokasi," tambahnya. Soal biaya mendatangkan mekanik TVS ke rumah, atau juga ke kantor atau pabrik tempat konsumen bekerja ini disebut gratis.

Namun, ada biaya tambahan untuk wilayah Jakarta, Depok, dan Tangerang. Untuk jarak 10-20 km, penambahannya maksimal Rp 20.000.

TVS Home Service ini sendiri sudah beroperasi di tujuh wilayah, yakni di Jakarta (TVS Dewi Sartika), Bekasi (TVS Tambun), Depok (TVS Centra), Tangerang (TVS Motormart), Bandung (TVS Buah Batu), dan Karawang (TVS Karawang).

(kpl/why/fjr)