Apple mulai perbaiki layanannya di China

Merdeka.com - Menanggapi masalahnya dengan pengguna di China, Apple mengambil langkah cepat. Setelah Tim Cook meminta maaf, Apple pun memberikan perlakuan khusus di China.

Seperti yang dilansir oleh The Next Web (1/4), setelah sebelumnya Tim Cook meminta maaf, perusahaan asal Cupertino ini pun mengeluarkan kebijakan terbaru untuk pelanggan di negeri tirai bambu tersebut. Salah satunya, adalah dengan mengeluarkan kebijakan garansi baru bagi iPhone 4 dan 4S.

Hal ini tertulis secara jelas dalam sebuah surat yang menyatakan bahwa akan ada perbaikan layanan bagi para pengguna iPhone 4 dan 4S di China. Selain itu, ada juga jaminan penggantian perangkat jika sudah rusak dalam kurun waktu setahun.

"Mulai April 2013, Apple akan memperbarui layanan garansinya untuk iPhone 4 dan 4S dengan menggunakan komponen baru dan menggantinya dengan perangkat baru jika sudah rusak dalam jangka satu tahun," tulis surat tersebut.

Dengan begitu, apa yang diberikan kepada pengguna iPhone di China akan sama dengan yang diterima oleh mereka yang ada di AS dan belahan dunia lainnya.

Selama ini sendiri, menurut laporan The Next web, pengguna iPhone 4 dan 4S di China memang seakan menjadi anak tiri. Mereka tidak dilayani sebagaimana mestinya jika smartphone mereka rusak.

Namun, setelah munculnya pengawasan ketat dari Pemerintah China, akhirnya Apple mau berbenah diri. Melalui Tim Cook, CEO Apple, perusahaan ini memohon maaf dan melakukan perbaikan layanan purna jualnya di sini.