YLKI: Telkomsel Terbanyak Diadukan di 2020
Merdeka.com - Kepala Bidang Pengaduan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), Warsito Aji, menyebut pengaduan terkait permasalahan telekomunikasi di 2020 masih banyak ditemui. Di mana, Telkomsel memuncaki daftar operator yang paling banyak dikeluhkan oleh konsumen.
"Terkait pengaduan permasalahan telekomunikasi di tahun 2020 masih banyak. Untuk pengaduan terhadap operator itu tertinggi ialah Telkomsel sebesar 29,7 persen," kata dia dalam acara Talkshow Interaktif Membedah Pengaduan Konsumen 2020, Jumat (8/1).
Kedua ialah Indosat dengan 25,5 persen pengaduan. Lalu, First Media dengan 12,7 persen pengaduan. Kemudian di peringkat keempat ada XL dengan 8,5 persen pengaduan. Diikuti 3 (Tri) dengan 4,2 persen pengaduan.
"Operator selanjutnya ialah Icon, MNC Play, My Republic, Oxygen Internet, PT Connets Plus, masing-masing sebesar 2,1 persen pengaduan," imbuh dia.
Keluhan Jaringan Internet Terbanyak di 2020
Adapun jenis pengaduan tertinggi terkait permasalahan telekomunikasi ialah jaringan internet sebesar 32 persen. Disusul pemotongan pulsa sebesar 20 persen.
Selanjutnya, pengaduan terkait sistem tagihan sebesar 14 persen, paket internet sebesar 6 persen, dan pemotongan kuota 6 persen.
"Kemudian pengaduan terhadap sistem transaksi sebesar 6 persen, jaringan instalasi sebesar 4 persen, dan terakhir layanan pengaduan,l sebesar 2 persen," tandasnya.
(mdk/bim)Cobain For You Page (FYP) Yang kamu suka ada di sini,
lihat isinya
Telkom Semakin Mudahkan UMKM Jangkau Pasar B2B
PaDi UMKM hadirkan sistem pembayaran yang efisien untuk transaksi yang lebih mudah.
Baca SelengkapnyaTelkomsel Mulai Antisipasi Lonjakan Trafik Internet Jelang Lebaran
Ramadan dan Idul Fitri selalu menjadi momen operator seluler meningkatkan layanannya.
Baca SelengkapnyaKomitmen Telkom Percepat Program Peduli Lingkungan
Komitmen Telkom Percepat Program Peduli Lingkungan
Baca Selengkapnyavideo untuk kamu.
Telkom Tawarkan Kampanye Digital Dukung Pungutan Wisatawan Asing di Bali
Telkom siap berkolaborasi mendukung langkah Pemprov Bali menerapkan pungutan bagi wisatawan asing.
Baca Selengkapnya2 Pelanggan Telkomsel ini Dapat Mobil BMW dan Yaris Cross Gara-gara Tukarkan Poin
Telkomsel melanjutkan komitmennya dalam memberikan apresiasi kepada pelanggan setia dengan menyerahkan hadiah utama Undian Poin Festival 2023.
Baca SelengkapnyaTelkomsel Jalin Kerja sama dengan Google, Ini yang Mereka Lakukan
Kerja sama ini bertujuan meningkatkan pengalaman komunikasi pelanggan dan menyajikan solusi pesan singkat yang lebih canggih.
Baca SelengkapnyaTelkom Beri Solusi Digitalisasi Bisnis Usaha Wisata Kecil Menengah
DigiTiket dari Indibiz tawarkan kemudahan pencatatan data dan sistem tiket.
Baca SelengkapnyaHari Pencoblosan Pemilu, Trafik Internet Telkomsel Naik, Aplikasi ini Paling Banyak Dipakai
Berikut daftar aplikasi yang paling banyak dipakai pengguna Telkomsel saat hari pencobolosan.
Baca SelengkapnyaJokowi Peringatkan KPU: Keteledoran Berbahaya, Berdampak Besar pada Politik!
Jokowi meminta KPU dan para penyelenggara Pemilu memastikan tata kelola pelaksanaan Pemilu 2024 berjalan dengan baik.
Baca Selengkapnya