YLKI catat Lazada dan JNE paling banyak diadukan konsumen saat Harbolnas 2017
Merdeka.com - Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) menyebut pada Desember 2017 pengaduan yang cukup signifikan terjadi pada saat hari belanja online nasional (Harbolnas). Di mana terdapat 46 persen pengaduan belanja online pada Harbolnas.
Pengurus Bidang Pengaduan dan Hukum Abdul Basith mengatakan, jumlah aduan tersebut meningkat dibanding dengan tahun 2016 pada periode yang sama.
"46 persen pengaduan di bulan Desember adalah pengaduan belanja online. Ini meningkat 40 persen dari bulan Desember 2016 yang hanya 6 persen," kata Abdul di kantor YLKI, Jakarta, Jumat (19/1).
Lebih lanjut, toko online yang paling banyak diadukan pada Harbolnas 2017 adalah Lazada yang mencapai 9 persen. Toko online lainnya yaitu Shopee 3 persen, Tokopedia 3 persen, Akulaku 2 persen dan blibli 2 persen.
Adapun jenis keluhan konsumen yang diadukan kepada YLKI di antaranya barang tidak dikirim, sistem merugikan, refund tidak diproses, barang tidak sesuai serta dugaan akun diretas.
"Kalau jenis masalahnya itu layanan komplain dan tindaklanjut, layanan barang, layanan sistem, dugaan penipuan dan dugaan cybercrime," papar dia.
Selain terhadap belanja online saat Harbolnas, peningkatan pengaduan juga terlihat pada jasa pengiriman dengan jumlah 24 persen aduan.
"JNE mendapatkan 59 persen pengaduan dari aduan jasa kiriman dengan keluhan terbanyak adalah barang belum sampai/diterima," tandasnya.
(mdk/idr)Cobain For You Page (FYP) Yang kamu suka ada di sini,
lihat isinya
1,2 Juta Kendaraan Kembali ke Jabotabek di Arus Balik Lebaran 2024
Volume lalu lintas meningkat 3,4 persen dengan total 1.187.490 kendaraan jika dibandingkan dengan periode Lebaran 2023.
Baca SelengkapnyaLKPP Bertekad Sejahterakan UMKK Jateng Lewat e-Katalog
Kepala LKPP Hendrar Prihadi menyebut alokasi anggaran pada rencana umum pengadaan barang dan jasa setiap tahunnya mencapai Rp1.200 triliun.
Baca SelengkapnyaLewati Jembatan Mengerikan, Begini Penampakan Markas KKB Kini Dikuasai TNI, Banyak Barang Berbahaya
Prajurit TNI berhasil kuasai markas KKB hingga temukan barang berbahaya. Simak informasi berikut.
Baca Selengkapnyavideo untuk kamu.
H-7 Lebaran, Volume Lalu Lintas Meningkat di Tol Jabotabek dan Jawa Barat
Volume lalu lintas transaksi di GT Cileunyi pun meningkat 15,59 persen.
Baca SelengkapnyaKonsumsi Pertalite Hanya 92 Persen dari Target di 2023, Tahun Ini Kuota Dikurangi
Erika menambahkan, konsumsi Pertalite 2023 sebenarnya lebih tinggi dari 2022.
Baca SelengkapnyaBlusukan di Pasar Palembang, Ganjar Pranowo Kaget Harga Daging Mahal
Ganjar pun membeli beberapa sayuran untuk dibawa pulang. Sontak itu membuat pedagang antusias melayaninya.
Baca SelengkapnyaKonsumsi Pertalite dan Pertamax Bakal Naik 11 Persen di Lebaran 2024
Lonjakan ini terjadi seiring lonjakan permintaan dua jenis BBM saat lebaran.
Baca SelengkapnyaJokowi soal Harga Beras Naik: Bukan Cuma di Negara Kita, Negara Lain juga Mengalami
Jokowi mengaku sudah memerintahkan Direktur Utama Badan Urusan Logistik (Bulog) untuk mencari beras dengan harga murah.
Baca SelengkapnyaTernyata Ini yang Buat Harga Beras Mahal dan Langka di Pasaran
Kenaikan harga beras sekarang telah memecahkan rekor tertinggi di era pemerintahan Jokowi.
Baca Selengkapnya