Survei: ShopeePay Jadi Dompet Digital Paling Unggul di Indonesia

Merdeka.com - Perusahaan market research terkemuka di Indonesia, Ipsos in Indonesia mengumumkan hasil survei terbaru, bahwa 44 persen masyarakat Indonesia lebih sering menggunakan pembayaran non-tunai/cashless payment. Dari berbagai jenis dompet digital, ShopeePay berhasil menempati posisi sebagai merek dompet digital paling unggul di Indonesia.

Associate Project Director Ipsos in Indonesia, Indah Tanip mengatakan, ShopeePay meraih penetrasi penggunaan tertinggi sebesar 48 persen selama 3 bulan terakhir, bersaing ketat dengan Ovo 46 persen.

"Di antara para pemain dompet digital, ShopeePay berhasil unggul sebagai merek dompet digital yang memiliki penetrasi tertinggi dalam tiga bulan terakhir, yakni 48 persen dari total pengguna dompet digital di Indonesia, disusul Ovo 46 persen, GoPay 35 persen, kemudian Dana 26 persen , dan LinkAja 16 persen," kata Indah dalam Virtual Media Conference Rabu, (4/11).

Sebelumnya, data ini merupakan hasil dari survei yang dilakukan Ipsos in Indonesia secara online, dengan melibatkan 1000 responden, usia 18 tahun ke atas dengan pengalaman melakukan pembelian dengan menggunakan dompet digital dan melakukan pembelian di e-commerce dalam 2 tahun ke belakang.

Indah mengatakan, ShopeePay juga menjadi merek dompet digital yang mencatatkan pangsa pasar nilai transaksi terbesar, yakni 32 persen dari total nilai transaksi dompet digital di Indonesia, disusul OVO dengan 25 persen. Tingginya pengguna dompet digital tidak terlepas dari kepuasan para penggunanya.

3 Atribut Pengukuran

Untuk mengetahui bagaimana persepsi merek suatu dompet digital di mata pengguna, Ipsos in Indonesia menggunakan tiga atribut pengukuran, yaitu dompet digital yang membuat belanja online lebih mudah, dompet digital yang menawarkan paling banyak promosi, dan dompet digital dengan pertumbuhan paling tinggi.

"Berdasarkan hasil survei yang didapat, secara keseluruhan, ShopeePay memiliki paling banyak pengguna setia (28 persen), bersaing ketat dengan Ovo (27 persen), Gopay (20 persen), Dana (15 persen), dan LinkAja (9 persen)," jelasnya.

ShopeePay sangat dikenal sebagai dompet digital yang paling memudahkan pengguna dalam berbelanja online 44 persen, menawarkan paling banyak promosi 38 persen, dan menunjukkan pertumbuhan paling pesat sebesar 30 persen dibandingkan merek dompet digital lainnya.

"Dengan demikian, ShopeePay dan Ovo adalah dua merek dompet digital yang paling direkomendasikan oleh pengguna, baik kepada teman, kerabat, maupun keluarga," tuturnya.

"Ketika kepuasan pengguna tercapai tentu adanya kesetiaan atau loyalitas pengguna yang mendorong tendensi atau kemungkinan mereka untuk merekomendasikan pengalaman mereka dalam menggunakan sebuah merek dompet digital dalam pembayaran atau transaksi belanja," tutupnya.

Reporter Magang : Brigitta Belia