Survei: 100 Perusahaan ini mendapat kepercayaan tinggi konsumen Indonesia

Merdeka.com - Sebuah agensi komunikasi global, Cohn & Wolfe telah merilis sebuah studi berjudul Kajian Authentic Brands 2017 untuk wilayah Indonesia. Kajian ini berisi mengenai beberapa perusahaan yang mendapat kepercayaan tinggi dari masyarakat.

President Asia Pasifik Cohn & Wolfe, Matt Stafford mengatakan, Kajian Authentic Brands Cohn & Wolfe 2017 meneliti peran kepercayaan dalam bisnis, atribut yang terkait dengan merek dagang, dan dampak kepercayaan pada perilaku konsumen, sikap dan perilaku investor dan karyawan.

"Merek dagang yang berperilaku dan berkomunikasi dengan otentisitas mereka, akan membangun hubungan yang lebih baik dengan konsumen dan memberikan pengalaman positif bagi konsumen yang lebih baik," kata Stafford melalui keterangan resminya yang diterima merdeka.com, Rabu (18/10).

Di Indonesia, 36 persen dari responden melihat merek dagang sebagai merek dagang yang terbuka dan jujur. Angka ini lebih tinggi dibandingkan dengan angka rata-rata global yaitu 22 persen.

Persepsi positif yang lebih tinggi di Indonesia dan pasar Asia lainnya berbanding terbalik dengan sinisme konsumen di Eropa, di mana kepercayaan bahwa merek dagang sebagai terbuka dan jujur hanya terukur dalam satu digit tingkat kepercayaan saja.

Kajian tahunan Cohn & Wolfe ini mengidentifikasi tiga faktor utama untuk otentisitas merek dagang, yakni Reliable, Respectful, dan Real.

Ketiga faktor ini bergantung kepada kemampuan merek dagang untuk membantu mengembangkan hubungan yang sedang berjalan dan saling menghormati dengan konsumen, dan menggabungkan budaya seperti memperlakukan konsumen dengan baik juga melindungi rahasia dan data konsumen.

Dalam survei tersebut, beberapa Badan Usaha Milik Negara (BUMN) masuk dalam daftar perusahaan yang mendapat kepercayaan tinggi dari masyarakat. Seperti Bank Rakyat Indonesia berada di peringkat pertama, Garuda Indonesia di peringkat keempat, Bank Negara Indonesia di peringkat kelima, dan Bank Mandiri di peringkat ke-10.

Berikut daftar 100 perusahaan di Indonesia yang mendapat kepercayaan tinggi dari masyarakat.