Strategi Pegadaian Ajak Nasabah Lebih Melek Teknologi

Merdeka.com - Direktur Pemasaran dan Pengembangan Produk PT Pegadaian (Persero) Harianto Widodo mengatakan, tantangan terberat Pegadaian saat ini adalah sebagian besar nasabah kurang melek terhadap teknologi. Untuk itu, pihaknya telah menyiapkan strategi khusus di tengah persaingan era industri keuangan 4.0.

"Sebagian besar nasabah berusia 60 tahun kurang melek teknologi, transaksi gadai masih manual dan mengandalkan otlet fisik," katanya dalam acara National Media Gathering & Workshop PT Pegadaian di Jogjakarta, Jumat (26/7).

Dia menjelaskan, strategi pemasaran yang dijalankan oleh Pegadaian dalam pengembangan produk lebih berfokus pada produk berbasis digital, di antaranya Gadai on Demand (pick up & delivery) kerjasama dengan ojek online ditunjukkan bagi nasabah yang tidak sempat datang ke Pegadaian.

Kemudian Gadai Efek (saham), Gold Card (titipan emas), dan G-Cash semacam virtual account. Sebelumnya, perusahaan juga telah meluncurkan produk jual beli emas melalui marketplace seperti Tokopedia.

"Pegadaian juga akan bekerjasama dengan beberapa perusahaan dalam mengembangakan bisnis perseroan secara luas. Hal ini juga dapat meningkatkan sistem layanan kami kepada nasabah," imbuhnya.

Selain itu, Pegadaian juga terus melakukan perluasan segmen melalui distribution channel seperti kerjasama dengan perbankan anggota Himbara diantaranya BRI, BNI, Mandiri dan BTN yang mencapai 400.000 agen. Harianto memberikan contoh pasca kerjasama dengan unicorn Tokopedia untuk tabungan emas, Pegadaian mendapatkan nasabah baru hingga menembus 400.000 lebih nasabah baru.

"Bahkan setelah kami memiliki Pegadaian Digital Service terjadi penambahan nasabah hingga 800.000 lebih," pungkasnya.