Railink revisi pencantuman email saat beli tiket KA bandara Soekarno-Hatta

Merdeka.com - Proses pembelian tiket Kereta Bandara Soekarno-Hatta dinilai rumit karena harus mencantumkan alamat email lebih dulu. Sebab tidak semua penumpang memiliki alamat email, seperti lansia.

Dirut PT Railink Heru Kuswanto menjelaskan email itu ditujukan ketika penumpang akan membeli tiket melalui sistem online. Sehingga nantinya petugas mengirimkan tiket tersebut melalui email. Dengan begitu, saat tiba di stasiun penumpang tinggal menunggu kedatangan kereta.

"Email itu kemarin kita maksudkan untuk sistem yang e-book sama mobile apps sehingga kami berkirim tiketnya dalam bentuk QR ke mana kan ke email sebenarnya gitu. Tanpa ngeprint penumpang bisa ngetap in dan out. arahnya ke sana jadi dibutuhkan email. Cuma kemarin yang jadi persoalan kan kebanyakan, harapan kami orang sudah punya tiket dari rumah," jelasnya.

Selain itu, alamat email juga untuk memberikan informasi ketika ada penumpang yang akan membatalkan pemesanan tiket.

"Kalau ada penumpang udah beli di pemesanan. Hari berikutnya batal. Kemana ini duit kan harus ada kepastian. Jadi kita pakai email itu. Itu tetap kita pertahankan untuk pembelian mobile apps sama e-book," katanya.

Akan tetapi, ke depannya alamat email saat pembelian tiket bakal diganti dengan nomor Handphone (HP) pada Kamis (28/12). HP dinilai lebih tepat karena sebagian besar masyarakat sudah memilikinya.

"Kan semua data itu kita tetap butuh satu hal. Mungkin nanti nomor HP saja karena saya rasa semua orang punya HP. Gunanya pun juga untuk penumpang bahwa kalau nanti tiketnya hilang yang dia beli langsung tadi bisa diprint. Bagaimana caranya? kan harus ada yang nyantol nih. kalau nama kelamaan. Email kelamaan. itu kita buang," ujar Heru.