Penumpang KA Terdampak Banjir Semarang Dapat Refund Tiket 100 Persen

Merdeka.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) akan memberikan pengembalian dana atau refund 100 persen bagi penumpang pengguna jasa yang ingin membatalkan perjalanan atau berganti moda transportasi. Menyusul terganggunya perjalanan KA akibat banjir di Semarang, Jawa Tengah.

"KAI juga memberikan kompensasi berupa pengembalian tiket hingga 100 refund di luar bea pesan dengan masa pembatalan maksimal 7 hari sejak jadwal keberangkatan KA," kata Vice President Public Relations KAI Joni Martinus dalam keterangannya, Jakarta, Jumat (2/1).

Selain refund, KAI akan membagikan Service Recovery berupa makanan dan minuman. Hal ini sesuai aturan yang berlaku.

Untuk info lebih lanjut terkait info pembatalan tiket dan update kondisi perjalanan KA, masyarakat dapat menghubungi kondektur yang bertugas melalui no HP yang tertera di setiap dinding kereta, Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, media sosial KAI121.

"KAI memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan dan sedang berupaya secara maksimal agar seluruh perjalanan KA dapat kembali normal," ucap Joni.

Sebelumnya, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta menyampaikan bahwa tujuh rangkaian kereta api (KA) dari Stasiun Pasar Senen mengalami keterlambatan akibat banjir di wilayah Semarang, Jawa Tengah.

"PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta menyampaikan permohonan maaf atas terganggunya perjalanan kereta api yang berangkat dari Stasiun Gambir dan Stasiun Pasar Senen akibat adanya banjir di wilayah Semarang dikarenakan curah hujan yang masih tinggi mulai hari Sabtu sampai dengan hari ini Minggu," kata Kahumas PT KAI Daop 1 Jakarta Eva Chairunisa dalam keterangannya di Jakarta, Minggu (1/1).

Eva menyampaikan bahwa banjir menyebabkan kereta yang menuju Daop 1 Jakarta tertahan atau melintas dengan pembatasan kecepatan tertentu untuk keselamatan dan keamanan perjalanan.

Tujuh keberangkatan KA dari Stasiun Pasar Senen tersebut adalah KA 7032 Kertajaya Tambahan tujuan Surabaya Pasarturi, KA 162 Tawangjaya Premium tujuan Semarang Tawang lalu KA 292 Bengawan tujuan Purwosari. Kemudian KA 130 Darmawangsa tujuan Surabaya Pasarturi, KA 7034 Brantas Tambahan tujuan Blitar, KA 110 Brantas tujuan Blitar serta KA 256A Kertajaya tujuan Surabaya Pasar Turi.

"Adapun sejumlah KA yang terganggu merupakan KA lintas utara yang akan melalui wilayah Semarang," ujarnya.