Pengaduan Konsumen ke YLKI Meningkat, Ada soal Harga Minyak Goreng

Merdeka.com - Staf Bidang Pengaduan dan Hukum Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Rio Priambodo mencatat bahwa tren pengaduan konsumen di tahun 2022 meningkat dibandingkan tahun sebelumnya. Jumlah pengaduan mencapai 882 yang didominasi oleh jasa keuangan, transportasi, belanja online, perumahan hingga minyak goreng.

Dia menyebut, ada komoditas baru yang masuk dalam pengaduan YLKI yakni minyak goreng, yang mana fenomena ini muncul pada awal tahun 2022. Konsumen banyak melakukan pengaduan terkait masalah harga dan kelangkaan minyak goreng. Bahkan masuk ke 5 besar pengaduan konsumen pada YLKI.

"Ada komoditas baru yang masuk dalam pengaduan YLKI, yaitu minyak goreng yang mana sebelumnya belum ada. Tapi ini fenomena baru, kita tahu masalah harga, dan juga langka itu juga banyak yang dikeluhkan konsumen kepada YLKI," ujar Rio dalam konferensi pers, Jakarta, Jumat (20/1).

Tak hanya minyak goreng, sektor transportasi juga masuk dalam 5 besar pengaduan konsumen kepada YLKI, yakni permasalahan yang diadukan terkait perubahan kebijakan jasa transportasi di DKI Jakarta yakni permasalahan tap in dan tap out menjadi persoalan bagi konsumen yang tenar ada double pendebitan.

"Memang sebelumnya belum masuk 5 besar, tetapi di tahun 2022 ini ada insiden khususnya di jakarta," terang dia.

Rio pun merincikan sebanyak 32,9 persen untuk jasa keuangan, transportasi 19 persen, belanja online 8,5 persen, perumahan 7,3 persen dan minyak goreng 7,1 persen.

"Pengaduan konsumen meningkat secara signifikan 3 tahun terakhir, di tahun 2020 402 pengaduan, tahun 2021 535 pengaduan dan 2022 882 pengaduan. Dominasi jasa keuangan masih sangat dominan," kata dia.

Di sisi lain, dalam 5 tahun terakhir tren komoditas pengaduan yakni jasa keuangan 39,40 persen, ecommerce 10 persen, perumahan 9 persen, listrik 2 persen dan telekomunikasi 11 persen.

"Ini tren 5 tahun terakhir jasa keuangan tetap mendominasi," tutupnya.