Lebih dekat ke konsumen, Adira mau jadi Sahabat Setia Selamanya

Merdeka.com - Adira Finance, perusahaan pembiayaan terpercaya di Indonesia semakin mengukuhkan komitmen sebagai mitra yang peduli dengan para konsumen melalui identitas dan janji brand terbarunya 'Sahabat Setia Selamanya'.

Komitmen tersebut akan diwujudkan dengan memberikan pengalaman bersahabat dan menguntungkan bagi konsumen, sehingga terjalin hubungan persahabatan jangka panjang antara Adira Finance dan konsumennya, lebih dari sekedar perusahaan pembiayaan yang hanya memberikan layanan kredit.

Melalui identitas brand dan janji brand 'Sahabat Setia Selamanya', Adira Finance berkomitmen untuk menjalankan misi yang berujung pada peningkatan kesejahteraan masyarakat Indonesia, dengan menyediakan produk dan layanan yang beragam sesuai siklus kehidupan konsumen serta memberikan pengalaman yang menguntungkan konsumen.

Direktur Utama Adira Finance, Willy Suwandi Dharma, mengatakan peranan sebuah brand tidak hanya sekedar nama, lebih dari itu sebuah brand adalah cara berdialog dengan konsumen. "Oleh karena itu dibutuhkan brand dengan identitas yang kuat sehingga konsumen menyadari bahwa mereka dapat mempercayakan Adira Finance dalam memenuhi kebutuhan mereka untuk meraih kehidupan yang lebih baik."

Penggunaan kata 'SAHABAT' merupakan singkatan dari nilai-nilai kepribadian yang dicerminkan Adira Finance kepada para konsumen, yaitu: cerdaS, dipercAya, ramaH, AdirA memBeri kemudahan, mAu peduli, dan komiTmen.

Wakil Direktur Utama Adira Finance, Marwoto Soebiakno, menambahkan perubahan identitas brand perusahaan tentunya berorientasi kepada konsumen dan komunitas. "Oleh karena itu, kami juga fokus untuk memperbaiki kualitas layanan baik secara people (Service Behaviour), Process (Service Level Standard), Place (Fisik di lokasi Customer Touch Point), dan lainnya. Kami juga memberikan alternatif dan penambahan jaringan layanan konsumen, sekaligus memberdayakan komunitas yang sudah ada."

Perubahan identitas brand dan peluncuran janji brand 'Sahabat Setia Selamanya' ini ditandai dengan peluncuran secara internal yang melibatkan 600 perwakilan karyawan dari seluruh Indonesia.

Dalam acara internal tersebut, Adira berusaha membangun kepribadian brand dalam diri setiap karyawan yaitu Cerdas, dapat memberikan solusi dan memecahkan masalah konsumen, Ramah di lingkungan internal maupun eksternal, Mudah, dengan Adira Finance semuanya lebih mudah, prosesnya cepat dan tidak bertele-tele, Peduli, Adira Finance selalu memperhatikan kebutuhan konsumen dan peduli pada kesejahteraan konsumen, Tepercaya, dapat dipercaya karena memberikan rasa aman bagi konsumennya dan Komitmen, yaitu komitmen untuk memberikan yang terbaik bagi konsumennya.

"Kami berharap melalui perubahan ini Adira Finance menjadi lebih dari sekedar perusahaan pembiayaan, dan dapat merangkul para konsumen dan komunitas dengan menjadi sahabat setia selamanya," tutup Willy.