XL bantu pelanggan hindari SMS penipuan

Merdeka.com - Hingga saat ini masih marak beredar SMS penipuan yang biasanya berisi pesan bahwa penerima SMS telah memenangkan undian jutaan rupiah atau barang berharga lainnya, dan kemudian diminta menghubungi seseorang  di nomor tertentu yang disebut sebagai pegawai atau perwakilan resmi XL.

Demi melindungi pelanggan, XL kembali menyampaikan panduan kepada masyarakat dan pelanggan agar terhindar dari upaya kejahatan penipuan ini.

Sebagai panduan, XL menghimbau pelanggan untuk menempuh beberapa langkah di bawah  ini guna memastikan  keamanan pelanggan ketika menerima SMS yang mengabarkan soal  perolehan hadiah.

Pertama, melaporkan hal tersebut  ke pihak kepolisian, kedua, mengecek kebenaran informasi tersebut secara langsung ke operator terkait melalui jalur resmi. Pelanggan bisa menghubungi 817, atau email customerservice@.co.id atau twitter @Care.

Ketiga, pelanggan bisa melaporkan hal tersebut  melalui SMS. pelanggan bisa mengirimkan (forward) SMS penipuan tersebut ke 588, gratis. Keempat, bersikap waspada dan hati-hati serta jangan mudah percaya, dan kelima, kangan tergiur dengan  hadiah maupun iming-iming yang dijanjikan, dan jangan melakukan transfer uang.

Selain itu, XL menegaskan bahwa pengumuman pemenang atas program undian berhadiah yang resmi dari XL senantiasa dilakukan dengan lewat publikasi di media massa, atau XL akan menghubungi atau menemui langsung pemenang yang bersangkutan untuk memberitahukan secara resmi.

Operator tersebut juga mengungkapkan seluruh program undian berhadiah yang digelar oleh  maupun yang merupakan kerja sama eksklusif dengan pihak penyedia konten tidak pernah membebankan atau meminta pelanggan untuk membayar pajak undian atau pajak pemenang.

Vice President Corporate Communication XL Turina Farouk mengatakan kenyamanan pelanggan merupakan salah satu prioritas utama XL.

“Oleh karena itu melalui imbauan ini, XL berharap masyarakat semakin waspada dan tidak mudah terbujuk rayu dengan semakin maraknya modus penipuan via SMS tersebut,” ujarnya dalam siaran pers, Selasa (4/3).

Selain mengirimkan SMS broadcast kepada pelanggan secara bertahap, XL juga terus berkoordinasi dengan pihak berwajib untuk mengungkap pelaku penipuan dan penggunaan nama  dan/atau atribut/logo  tanpa izin pada website yang dipakai untuk penipuan, dan bekerja sama dengan perusahaan penyedia layanan blog/hosting untuk memblokir URL website palsu  tersebut.

Diharapkan melalui upaya sosialisasi ini, modus penipuan via SMS yang semakin marak tersebut dapat lebih diantisipasi, sehingga masyarakat/pelanggan akan merasa lebih nyaman dalam menggunakan layanan XL.