Merdeka.com - Sesuai yang diperkirakan sebelumnya, trafik layanan komunikasi Telkomsel pada momen pergantian tahun 2013-2014 kemarin meningkat tajam.

Tingginya trafik layanan komunikasi ini terjadi di wilayah Bali dan Nusa Tenggara. Bahkan menurut Hasan Kurdi selaku GM Sales and Customer Care PT Telkomsel Regional Bali-Nusra, lebih tinggi dibandingkan dengan malam pergantian tahun 2012-2013.

"Lalu lintas komunikasi data mencapai pada pergantian tahun 2013 mencapai 18,1 terabyte atau lebih tinggi dibandingkan trafik layanan data pada periode yang sama tahun lalu yang berkisar 7,5 terabyte," kata Hasan, seperti dikutip dari Antara (03/01).

Untuk layanan SMS yang sebelumnya selalu menjadi favorit pelanggan pada saat ini cenderung stabil penggunaannya dibandingkan tahun lalu.

Terbukti trafik layanan SMS mengalami peningkatan hanya sekitar tiga persen dibandingkan trafik pada periode yang sama tahun lalu, dari 55,9 juta SMS setiap hari menjadi 57,4 juta SMS pada tahun baru 2014.

"Perilaku komunikasi ini wajar mengingat tren penggunaan layanan seluler secara bertahap telah bergeser ke layanan data sehingga ucapan "Selamat Tahun Baru" melalui layanan instant messaging atau chatting dengan fasilitas broadcast message maupun media sosial seperti Facebook dan Twitter kini lebih disukai pelanggan," ujarnya.

Sejalan dengan layanan data dan SMS, trafik layanan suara di Bali-Nusra juga mengalami peningkatan pada periode pergantian tahun. Trafik layanan suara meningkat lebih dari enam persen dari 63,7 juta menit pada malam Tahun Baru 2013 menjadi 67,7 juta menit pada periode yang sama tahun ini.

Selain itu, transaksi layanan isi ulang pulsa juga mengalami peningkatan sebesar delapan persen dibandingkan periode pergantian tahun sebelumnya.

Menurut Ganot Sunoto, selaku GM ICT Operation PT Telkomsel Regional Bali-Nusra, peningkatan trafik layanan komunikasi tersebut diikuti dengan kualitas pengiriman layanan yang secara umum baik. Tercatat tingkat kesuksesan layanan data mencapai 99,97 persen, sedangkan tingkat kesuksesan layanan SMS dan suara masing-masing 99,94 persen dan 97,13 persen.

"Kami bersyukur persiapan yang kami lakukan sejak sebelum periode Natal mampu menghasilkan layanan yang prima selama periode pergantian tahun. Kami berupaya untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar pelanggan semakin nyaman dalam berkomunikasi menggunakan layanan Telkomsel," ucapnya.

Telkomsel telah membangun infrastruktur jaringan untuk mendukung kenyamanan pelanggan dan masyarakat dalam memanfaatkan beragam inovasi produk dan layanan seluler sesuai kebutuhan.

Saat ini pelanggan Telkomsel di wilayah Bali-Nusra dilayani lebih dari 3.600 unit menara pemancar (BTS), sepertiga di antaranya merupakan Node B (BTS 3G) untuk memaksimalkan kualitas layanan data.