Ini hasil investigasi Lazada soal beli iPhone dapat sabun
Merdeka.com - Komplain menghebohkan yang menimpa Lazada dari konsumennya, Danis, nampaknya sudah mulai mereda. Hal tersebut lantaran dikabarkan iPhone 6 plus yang dipesan Danis sudah diterima dengan baik. Bahkan, sampai-sampai Chief Marketing Officer Lazada, Sebastian Sieber lah yang memberikan langsung barang pesanan itu.
"Tadi pagi kita saat jam 11, sudah ketemu Danis dan kasih itu iPhone 6 plusnya, yang kasih itu CMO kita langsung," ujar Co-CEO Lazada Indonesia, Alexander dardy saat jumpa dengan awak media di kantornya, Jakarta, Kamis (02/07).
Saat ini, diakui Alex, masih terus menyelidiki apa yang terjadi sebenarnya.
"Titik permasalahannya sendiri masih diinvestigasi, apakah pada kurir atau sektor lain, tapi yang terpenting kepuasan pelanggan dulu, kami bereskan secepatnya. Kami menawarkan penggantian barangnya atau refund uang kembali," ujarnya.
Namun, selang beberapa waktu setelah jumpa wartawan, Lazada Indonesia secara resmi mengeluarkan pernyataannya tentang masalah ini. Dalam pernyataan resminya itu, menunjukan bahwa kasus Danis merupakan kasus produk yang tertukar – kesalahan dari individu pada operasional rantai suplai.
"Kasus yang jarang terjadi ini kami tanggapi dengan sangat serius dan kebijakan rantai suplai sedang dalam tinjauan rutin dan terus ditingkatkan untuk meminimalisir kejadian ini terulang kembali," tulis Lazada Indonesia dalam pernyataan medianya.
"Yang terpenting bagi Lazada adalah untuk menepati janji kami kepada konsumen untuk menghadirkan pengalaman belanja yang mudah dan memastikan tidak ada konsumen yang dikecewakan," lanjut pernyataan tersebut.
(mdk/bbo)Cobain For You Page (FYP) Yang kamu suka ada di sini,
lihat isinya
Bocah Niat Bayar Tagihan Beli iPhone Rp 50 Ribu di Minimarket, Aksi Sang Kasir Sadarkan Jika Kena Tipu Ini Jadi Sorotan
Seorang anak hendak berniat membayar tagihan pembelian iPhone Rp 50 ribu di minimarket.
Baca SelengkapnyaBanyak Pengguna Android Berpindah ke iPhone, tapi Belinya Seri Lawas
Dikutip dari laman CIRP – Apple Report dan GizChina, Kamis (7/3), banyak pemilik Android yang membeli iPhone yang bukan keluaran terbaru.
Baca Selengkapnya5 Alternatif HP selain iPhone 15 yang Layak Dibeli
Berikut daftar HP selain iPhone 15 yang patut dipertimbangkan untuk di beli.
Baca Selengkapnyavideo untuk kamu.
Apple Digosipkan Hentikan Pengembangan iPhone Layar Lipat?
Mengapa Apple memutuskan hal itu jika mereka benar-benar menghentikan pengembangan iPhone layar lipat?
Baca SelengkapnyaApple Tawarkan Diskon Besar-besaran hingga Jutaan Rupiah, Termasuk iPhone 15 Pro Max
Ini lokasi Apple berikan diskon besar-besaran gadget besutannya.
Baca SelengkapnyaTak Masalah Beli HP Bekas, yang Penting iPhone
Tren yang sedang berkembang daripada beli iPhone baru mending bekas.
Baca SelengkapnyaBeli iPhone 15 Bisa Dapat Potongan Harga Rp1,6 Juta dari BCA, Begini Caranya
Selain itu, pengunjung berkesempatan mendapatkan cashback Rp250.000 jika berbelanja dengan Paylater BCA.
Baca SelengkapnyaHanya Pakai iPhone Bisa Melacak Lubang Hitam yang Misterius, Ini Nama Aplikasinya
Berikut nama aplikasi yang hanya tersedia di iPhone untuk mengecek lubang hitam.
Baca SelengkapnyaSehari Sebelum Dirilis, Segini Harga Samsung Galaxy S24?
Beragam informasi menyebut Samsung Galaxy S24 punya harga segini.
Baca Selengkapnya