Indosat raih penghargaan dari asosiasi contact center

Merdeka.com - Indosat kembali meraih penghargaan sebagai Runner Up The Best Contact Center Indonesia 2013.

Keberhasilan ini dibuktikan Indosat dengan meraih 19 penghargaan dari Indonesia Contact Center Association (ICCA) yang terdiri dari enam penghargaan kategori korporat dan 13 penghargaan kategori individu.

Tercatat jika penghargaan ini secara berturut-turut telah diperoleh anak usaha Ooredo tersebut sejak 2008.

"Penghargaan ini menjadi sebuah pengakuan yang membanggakan bagi Contact Center Indosat sebagai salah satu garda depan pelayanan bagi pelanggan, sekaligus menjadi pemacu semangat kami untuk terus berusaha memberikan layanan serta pengalaman terbaik bagi pelanggan yang merupakan salah satu pilar dari strategi utama perusahaan," demikian disampaikan Indar Atmanto, Chief Corporate Services Officer Indosat, Rabu (19/6).

"Tentunya penghargaan ini juga membuktikan bahwa layanan yang kami sediakan dapat memenuhi kebutuhan komunikasi pelanggan setia kami," imbuhnya.

The Best Contact Center Indonesia 2013 sendiri merupakan kompetisi tahunan yang telah dilaksanakan sejak tahun 2007 oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA).

Di tahun 2013 yang merupakan tahun ke-7 penyelenggaraan, kompetisi ini diikuti oleh 57 peserta korporat dan 294 peserta individu dari beragam industri yang memiliki unit contact center di Indonesia seperti perbankan, keuangan, organisasi pemerintah, transportasi dan telekomunikasi.

Indosat memperoleh 19 penghargaan yaitu 6 penghargaan untuk kategori korporat dan 13 penghargaan untuk kategori individu yang terdiri dari 4 penghargaan platinum, 7 penghargaan gold, 3 penghargaan silver dan 5 penghargaan bronze.

Di awal tahun 2013, tim Customer Service Indosat juga meraih penghargaan Service-to-Care Champion 2013 untuk kategori Cellular Operator dari MarkPlus Insight dan Majalah Marketeers.