Dikritik ubah tampilan, trafik pengunjung OLX berangsur normal

Merdeka.com - Saat akhir tahun 2016 lalu, OLX melakukan perubahan tampilan secara drastis. Tujuannya ingin merefleksikan perkembangan tren yang terjadi di dalam industri. Saat ini, kebanyakan pengguna e-commerce beralih ke versi mobile. Namun sayangnya, niat baik itu kurang disambut baik oleh para pengguna OLX.

Kritikan demi kritikan dilontarkan pengguna setia yang ingin mengembalikan tampilan OLX ke bentuk semula. Alhasil saat pertama dirilis tampilan barunya itu, tak hanya kritikan saja melainkan trafik dan penggunanya menurun.

"Kalau di lihat dari waktu ada technical issue, pasti ada (Penurunan). Karena ada B2C user yang hidupnya dari OLX. Namun, bagi C2C tidak ada," jelas CEO OLX Indonesia, Daniel Tumiwa melalui pesan singkat, Senin (23/1).

Maklum pengguna B2C di OLX memberikan trafik dan pembeli yang diklaim paling besar di Indonesia. Jadi lumrah, ketika ada perubahan tampilan, berimbas juga ke pengguna B2C. Kendati demikian, hal itu hanya berlangsung saat awal terjadinya perubahan.

"Tetapi sekarang sudah berangsung normal," ujar dia.

Daniel pun mengakui hingga saat ini, pihaknya tengah melakukan serangkaian cara agar pengguna kembali nyaman menggunakan tampilan baru OLX.

"Selama ini ada beberapa kendala teknis yang membuat pengguna terganggu. Tetapi ini proses yang masih berjalan untuk menjadi lebih baik," tutur dia.

Dengan perubahan tampilan ini, Daniel meyakini OLX mampu tumbuh jauh lebih besar, bukan hanya pengguna yang sekarang saja, tetapi jauh lebih luas.