Demi pelanggan, Oppo berikan layanan jemput bola

Merdeka.com - Manager Oppo Service Center Indonesia, Pobyyang mengatakan saat ini Oppo telah memiliki layanan penjemputan perangkat yang mengalami masalah. Layanan ini dia sebut dengan Pick Up & Delivery Service. Pelanggan Oppo pun dijamin tak dikenakan biaya sepeser pun jika memanfaatkan layanan ini. Layanan ini juga buah dari hasil kerja sama OPPO dengan J&T Express.

"Ini merupakan sebuah layanan penjemputan perangkat Oppo yang mengalami masalah dari rumah konsumen untuk diantarkan dan direparasikan ke Oppo Service Center kemudian diantarkan kembali kepada konsumen, ini memudahkan konsumen terutama di kota – kota besar apalagi seperti di Jakarta di mana kemacetan terjadi setiap hari," ujarnya dalam keterangan pers, Selasa (20/09).

Dikatakannya, program baru ini menawarkan keunggulan pada kecepatan perbaikan masalah smartphone. Cara menggunakan layanan ini sangat mudah, langkah pertama, konsumen cukup melakukan request untuk penjemputan perangkatnya melalui Call Center 00780308526776 (untuk pengguna Telkom,Telkomsel, XL) atau 0018038516776 (untuk pengguna Indosat dan XL).

"Layanan call center ini merupakan layanan bebas pulsa yang dapat diakses melalui ponsel. Setelah itu sprinter J&T akan mengambil perangkat yang bermasalah. Kemudian OPPO Service Center akan melakukan follow up kepada konsumen tentang masalah perangkat ponselnya, apabila konsumen menyetujui unit ponselnya untuk direparasi, maka minimal 1x24 jam setelah ponsel tersebut diperbaiki dapat secara langsung dikirimkan kembali ke alamat konsumen," terangnya.

Program ini sebelumnya sudah di uji coba pada wilayah layanan Jabodetabek pada medio juni hingga Juli 2016. Agustus 2016 program ini sudah berlaku untuk seluruh wilayah Indonesia.