Banyaknya operator televisi berbayar picu tingginya churn rate

Merdeka.com - Tingkat pelanggan hangus atau churn rate di industri televisi berbayar ternyata cukup tinggi meski tak setinggi di sektor telekomunikasi seluler.

Masih rendahnya jumlah pelanggan televisi berbayar dan banyaknya operator baik yag legal maupun yang ilegal menjadikan tingkat churn rate di industri televisi berbayar cukup besar, yaitu rata-rata industri mencapai 100-300 pelanggan per bulannya untuk total industri.

Hal tersebut diungkapkan Rara Wilis, Chief Marketing Officer Aora TV, kepada merdeka.com, Senin (4/6).

Dia menuturkan banyaknya pemain menjadikan pelanggan bisa berganti-ganti sesuka hati sehingga menimbulkan churn rate. Adapun, rata-rata operator televisi berbayar memiliki 150.000-250.000 pelanggan sehingga churn rate sebesar 100 pelanggan saja sudah besar persentasenya.

"Kalau di Aora, kami selalu menyempatkan diri berkeliling ke daerah-daerah di Indonesia untuk mengetahui kebutuhan channel dan pelayanan seperti apa yang mereka butuhkan," ujarnya.

Rara mengungkapkan pasar televisi berbayar di Indonesia masih sangat besar, terutama bila dilihat 40 juta rumah tangga yang memliki televisi dan 60 juta televisi yang beredar di tengah masyarakat.

"Hampir semua pelanggan Aora TV adalah pelanggan baru, bukan bekas pelanggan televisi berbayar yang lain," ujar Rara.

Menurut dia, saat ini pelanggan televisi berbayar berjumah 2 juta orang, di mana hampir setengahnya berada di luar pula Jawa.

Rara melihat tingginya pasar televisi di luar Jawa karena masih banyak daerah yang tidak bisa mengakses televisi terestrial dan hanya mampu menangkap televisi satelit.

Seperti diketahui, saat ini terdapat sejumlah operator televisi berbayar seperti Nexmedia, Indovision, Telkomvision, FirstMedia, Aora TV, Top TV, dan masih banyak lagi lainnya.

Rara juga mengeluhkan banyaknya operator televisi berbayar ilegal yang menawarkan harga murah sampai Rp 15.000 per bulan sehingga menguasai hampir 50 persen pangsa pasar dibandingkan operator legal. (mdk/ega)