WA Center Haji Beroperasi 24 Jam, Begini Alur Proses Pelaporan yang Masuk

Merdeka.com - Kementerian Agama (Kemenag) merilis WA Center atau nomor telepon khusus yang bisa menjadi saluran komunikasi jemaah dan masyarakat terkait penyelenggaraan Ibadah Haji 1443 H/2022 M. Jemaah maupun masyarakat dapat menikmati layanan itu dengan menghubungi WA Center di nomor +966 503500017.

Kepala Kantor Daerah Kerja Madinah, Amin Handoyo mengatakan, WA Center Haji sebenarnya ada di Kantor Misi Haji wilayah Jeddah. WA Center hanya dikendalikan oleh satu orang.

"Harusnya sudah berjalan ya," katanya kepada Media Center Haji Daker Madinah, Kamis (9/6).

Dia menjelaskan alur dari setiap laporan yang masuk ke WA Center. Informasi yang diterima baik berupa aduan maupun saran akan dicatat admin untuk kemudian ditindaklanjuti secara stuktur ke pihak terkait dalam hal ini sektor maupun penanggung jawab bidang layanan.

"Akan dilintaklanjuti secara struktur, akan dicatat lalu akan dijawab oleh WA center itu dan dianjurkan ke pihak terkait," jelasnya.

Amin belum bisa memastikan apa saja laporan yang telah masuk. Sebab operasional WA center itu sudah ada di bawah kendali Kantor Urusan Haji (KUH) di Jeddah.

Seperti diketahui, WA Center dapat menjadi media komunikasi antara jemaah dengan petugas apabila ada kebutuhan layanan. Begitu pula bagi masyarakat atau pihak lainnya ketika mengetahui keberadaan jemaah yang membutuhkan layanan.

Nomor WA Center itu juga sudah tercatat di setiap hotel yang menjadi tempat tinggal sementara jemaah haji Indonesia. Baik dalam bentuk stiker, juga spanduk yang ditempel di hotel dan bus shalawat.