'Suka Dengar Pasien BPJS Dijudesin, Tapi Enggak Pernah Digituin Sih'

Merdeka.com - Kebijakan pemerintah yang ingin menaikkan iuran BPJS Kesehatan ditanggapi beragam masyarakat. Ada yang setuju dan menolak. Mereka yang setuju, berharap pelayanan untuk pasien BPJS ditingkatkan.

Hanwa, pasien BPJS di Rumah Sakit Hermina Ciputat misalnya. Dia tak melihat adanya perbedaan pelayanan antara pasien umum dan BPJS. Begitu juga pada dokter dan staf rumah sakit.

"Pas kemarin itu saya lihat sudah jam istirahat makan siang, saya kira saya harus nungguin, biasa satu jam kan makan siang. Eh ternyata dokternya enggak istirahat, kalaupun makan mungkin sebentar ya 5 sampai 10 menit. Saya salut, tulus pelayanannya. Enggak tahu ya kalau yang lain gimana, tapi saya sih ngalaminnya bagus di sini," kata Hanwa saat sedang berobat di rumah sakit itu, Jumat (30/8).

Dia kerap mendengar kabar bahwa pelayanan BPJS dibedakan. Staf rumah sakit juga disebut tak ramah. Namun, hal itu tak dirasakan oleh Hanwa selama menjadi pasien BPJS di rumah sakit ini.

Hanya dia mengeluhkan antrean panjang yang kerap dialami pasien BPJS. Berbeda dengan pasien umum. Hanya, dia memaklumi hal tersebut.

Baru Pukul 09.00 WIB, sudah terdapat 68 antrean. Pukul 11.00 WIB, antrean pasien BPJS sudah mencapai 154 orang.

"Antreannya memang panjang, nanti abis ngantre di sini, ngantre lagi pas mau masuk ruangan dokter. Tapi karena saya daftar online, jadi di dokter sudah nomor 1 antreannya. Wajar sih, memang banyak kan yang mau berobat, jadi saya antisipasi saja kalau dokter jam 12, saya datang dari jam 10," tuturnya.

Hal yang sama juga dirasakan pasien BPJS lainnya. Seorang wanita yang enggan menyebutkan namanya, merasa pelayanan dokter dan staf di rumah sakit ramah.

Dia mengaku juga sering mendengar kabar ada pelayanan yang tidak baik kepada pasien BPJS. Tapi, ia tidak merasakan itu.

"Suka dengar ada pasien BPJS dijudesin, enggak dilayanin dengan baik, tapi alhamdulillah selama ini enggak pernah digituin sih di sini, baik-baik pelayanannya," lanjutnya.

Reporter Magang: Ahdania Kirana