Ini kronologi pesan iPhone 6+ malah dapat sabun versi Danis

Merdeka.com - Danis Darusman, pria yang menuliskan kekesalannya karena barang pesanannya di situs belanja Lazada, iPhone 6+ berubah menjadi sabun batangan. Kekecewaan pemilik akun Twitter @danisdarusman itu kemudian menuliskannya di sosial media.

Tulisan Danis kemudian ramai diperbincangkan di dunia maya. Pihak Lazada, melalui PR Manager Tania Amalia segera menyikapi keluhan pria berkacamata tersebut.

"Saat ini kita dalam investigasi orderan beliau. Setelah kita tahu lebih lanjut kejadiannya, kita akan konfirmasi lebih kanjut dengan beliau," kata saat dihubungi merdeka.com, Selasa (30/6).

Selasa (30/6) malam, melalui Twitter, Danis menuliskan kronologis pemesanan iPhone 6+ yang kemudian berganti menjadi sabun batangan. Berikut isi tweet Danis tersebut.

1. Selamat sore, saya Danis Darusman akan mengklarifikasi perihal pesanan iPhone 6+ di @LazadaID

2. Saya memesan dan melunasi iPhone 6+ pada tanggal 23 Juni 2015, nomor order #377954652

3. Pesanan tiba tanggal 26 Juni 2015 namun bentuk dan beratnya tidak seperti kotak iPhone yang biasanya. Packagingpun kurang baik.

4. Tanggal 28 Juni, saya complain via twitter dan me-mention akun @LazadaID. Namun tidak ada respon.

5. Tanggal 29 Juni, saya mengirim email ke Cust Service Lazada dan menjelaskan kronologis cerita.

6. Setelahnya saya dihubungi oleh pihak RPX (ekspedisi) untuk mengklarifikasi perihal kiriman paket tersebut.

7. 29 Juni 2015 sore, pukul 17.30, 3 orang RPX datang ke kantor saya untuk sama-sama melihat dan membuka paket pesanan tadi.

8. Berikut video ketika saya disaksikan pihak RPX membuka paket : path.com/moment/Tp9rB

9. Tweet saya ke akun @LazadaID pada tanggal 29 Juni 2015 mulai ramai setelah jam 7

10. Pada pukul 20.12, pihak @LazadaID melalui PR Manager-nya, Tania Amalia, menghubungi saya.

11. Di malam itu juga, saya langsung mengirimkan email ke Tania yang berisi kronologis pesanan saya, melalui akun gmail saya.

12. Tania, mewakili @LazadaID telah membalas email saya bahwa pesanan saya akan segera diinvestigasi.

13. Hari ini, kasus pesanan saya sudah menemukan titik cerah dan sudah dikonfirmasi oleh pihak @LazadaID

14. Saya menulis complain kemarin murni karena pengalaman saya sebagai customer dari @LazadaID