Bayar Rp 200 ribu, penumpang Citilink akhirnya diterbangkan

Merdeka.com - Puluhan penumpang Citilink di Bandara Ngurah Rai Bali menyatakan kekecewaannya. Selain tiket dinyatakan hangus karena melewati batas waktu check in, mereka dikenai biaya tambahan Rp 200.000 untuk bisa terbang ke Surabaya.

"Petugas mengenakan biaya tambahan Rp 200 ribu, katanya untuk administrasi," ujar M Farhad, penumpang Citilink tujuan Denpasar-Surabaya, Minggu (8/7).

Keputusan itu membuat sikap penumpang terbelah, ada yang mau membayar dan menolak. "Sangat kecewa, apalagi harus merogoh uang lagi untuk kesalahan yang tidak kami lakukan," imbuh Farhad yang harus mengeluarkan Rp 400 ribu untuk biaya tambahan bagi dia dan istrinya.

Sebelumnya, Farhad telah membeli tiket untuk dua orang tujuan Surabaya seharga Rp 1.066.000. Dengan membayar biaya tambahan Rp 200 ribu, dia akhirnya diterbangkan dengan pesawat Citilink pukul 13.47 Wita.

Seperti diberitakan sebelumnya, lebih dari 20 penumpang maskapai Citilink tujuan Denpasar-Surabaya dan Denpasar-Jakarta mengamuk di Bandara Ngurah Rai setelah tiket mereka dinyatakan hangus oleh pihak maskapai gara-gara telat mengantre check in.

Pihak Citilink hingga sekarang belum memberi konfirmasi. Sales Marketing Manager Garuda Denpasar Dewa Suastika maupun Marketing Public Relation Garuda Denpasar Arlin Valinda ketika berusaha dikonfirmasi juga tidak mengangkat telepon. (mdk/bal)