Tingkatkan Layanan Purnajual, Suzuki Indonesia Bikin Kompetisi Personel Diler

Merdeka.com - PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) kembali mengadakan kompetisi bertajuk Suzuki Victorious Contest XI. Kompetisi ini merupakan ajang tertinggi bagi personil diler Suzuki untuk meningkatkan layanan purnajualnya.

Rangkaian acara final Suzuki Victorious Contest XI telah berlangsung pada 16 Maret 2023 di Training Center Suzuki Pulogadung, Jakarta Timur. Acara puncaknya sendiri diselenggarakan di Hotel Ritz Carlton, Jakarta, pada 17 Maret lalu.

Hariadi, Assistant to Service Department Head SIS, menyatakan Suzuki Victorious Contest digelar untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan meningkatkan kualitas layanan di seluruh jaringan diler Suzuki.

“Ajang ini kami selenggarakan untuk memotivasi personel diler di seluruh Indonesia untuk terus meningkatkan kemampuan dan pelayanan kepada pelanggan. Para peserta wajib mengikuti beberapa rangkaian tes teori dan tes praktik. Parameter yang digunakan juga berbeda-beda sesuai dengan kategori masing-masing. Di sini, para peserta dapatmemberikan kemampuan terbaiknya saat memberikan pelayanan pelanggan,” kata Hariadi dalam rilisnya, kemarin.

Dalam ajang ini, peserta dibagi menjadi 7 kategori: Service Relation Officer, Service Advisor, Service Manager, Service Representative Manager, Technician 2W, Technician 4W, dan Service Advisor Body & Paint.

Sebelumnya, para peserta sudah melewati tahap seleksi dan kualifikasi agar dapat lolos ke tahap selanjutnya. Dari tahap tersebut, dipilih 5 peserta dari masing-masing kategori untuk maju ke tahap final pada 16 Maret lalu di Training Center Suzuki Pulogadung.

Untuk tahap penilaian, Suzuki menggunakan beragam parameter berstandar tinggi sesuai kategori masing-masing.

Suzuki berikan apresiasi terhadap pemenang di setiap kategori berupa satu unit sepeda motor Suzuki Nex Crossover kepada juara 1, logam mulia 15 gram kepada juara 2, dan logam mulia 10 gram kepada juara 3.

“Melalui ajang ini, kami berharap dapat terus berikan pelayanan yang baik kepada pelanggan. Mulai dari kualitas teknisi hingga kualitas layanan front liner. Selain itu, acara ini sebagai apresiasi Suzuki untuk personel diler yang berkontribusi dalam memberikan pelayanan terbaik di daerahnya masing-masing,” pungkas Hariadi.