Merdeka.com - Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) mengeluarkan hasil survei yang dihimpun melalui kanal pelaporan digital milik pemerintah, yakni SP4N-LAPOR!. Hasilnya, ada beberapa kasus yang dilaporkan masyarakat lewat aplikasi tersebut, seperti isu infrastruktur terkait jalanan rusak.

Deputi Pelayanan Publik Kementerian PAN-RB, Diah Natalisa menjelaskan, keluhan soal jalanan rusak menjadi yang terbanyak disampaikan masyarakat, dengan angka mencapai 14 persen dari 1.085 responden periode Januari 2018-Februari 2019.

"Ada empat besar (kasus). Pertama, infrastruktur jalan rusak, jalan belum jadi," ujar dia saat sesi konferensi pers di Gedung Kementerian PAN-RB, Jakarta, Selasa (19/11).

Sebagai informasi, survei terhadap pengguna SP4N-LAPOR! pada periode Januari 2018 hingga Februari 2019 total diikuti oleh 1.085 responden dan difasilitasi oleh 131 admin.

Metode survei adalah kuantitatif yang dilakukan via telepon. Responden mewakili beberapa wilayah antara lain Jawa, Sumatera, Kalimantan, Bali dan Nusa Tenggara, Sulawesi, Maluku, hingga Papua.

Isu Imigrasi

Diah melanjutkan, isu kedua yang paling banyak dilaporkan adalah masalah imigrasi dan ketenagakerjaan dengan persentase 12 persen. Selanjutnya yakni isu kependudukan dengan persentase sama sekitar 12 persen.

Kemudian ada masalah pelayanan publik dengan prosentase 10 persen. Disusul dengan isu tentang pendidikan dengan angka sebesar 8 persen.

Isu lainnya yang banyak dilaporkan yakni terkait fasilitas air bersih dan transportasi dengan masing-masing prosentasenya sebesar 6 persen. Terakhir adalah isu mengenai sampah dan lingkungan hidup, dengan prosentase 3 persen.

Reporter: Maulandy Rizky Bayu Kencana

Sumber: Liputan6.com