Strategi BCA Tangani Nasib Karyawan Seiring Rendahnya Transaksi di Kantor Cabang
Merdeka.com - PT Bank Central Asia (BCA) Tbk melayani dan melakukan proses transaksi sedikitnya 24 juta pengguna/nasabah per hari. Namun, seiring kemajuan zaman dan teknologi, transaksi yang dilakukan di kantor cabang mulai menurun.
Saat ini aktivitas transaksi di kantor cabang jumlahnya tidak lebih dari 3 persen. Sisanya, 97 persen proses transaksi dilakukan nasabah secara mandiri melalui layanan e-channel seperti ATM, BCA mobile, STK, dan KlikBCA.
Presiden Direktur PT Bank Central Asia Tbk (BCA), Jahja Setiaatmadja, mengatakan meski ada penurunan jumlah transaksi di kantor cabang namun pihaknya belum memiliki rencana untuk mengurangi jumlah kantor cabang. "Belum," kata Jahja saat dihubungi Merdeka.com, Senin (28/1).
Lalu bagaimana dengan nasib karyawan bank BCA di kantor cabang?
Jahja mengungkapkan, jumlah karyawan pun saat ini masih tidak mengalami penurunan. Sebab, jumlah transaksi secara keseluruhan terus meningkat. "Belum ada pengurangan orang karena keseluruhan transaksi masih meningkat," ujarnya.
Sebagai langkah efisiensi, dengan sudah banyaknya nasabah yang melakukan transaksi melalui e-channel, Jahja mengungkapkan perusahaan menawarkan transformasi atau perpindahan tugas kepada karyawan yang biasanya melayani transaksi di kantor cabang.
"Dan kita sedang usahakan kalau bisa dan kalau karyawannya mau, untuk transformasi dari back office ke relation officer atau kerjaan lainnya," ujarnya.
Sementara itu, Direktur BCA, Henry Koenaifi mengatakan meski menurun menjadi 3 persen namun transaksi di kantor cabang masih memiliki porsi yang besar dari total jumlah volume transaksi.
"Kita sekarang ini sudah 97 persen transaksi digital, tinggal 3 persen yang di branch (cabang), tapi 3 persen ini secara value itu kira-kira sekitar 50 an persen. Transaksi besar masih tetap di branch, yang kecil-kecil personal sudah pakai mobile," ujarnya.
Dia juga mengungkapkan, ekspansi atau penambahan kantor cabang BCA masih akan tetap dilakukan. Namun, tidak seagresif seperti di tahun-tahun sebelumnya. "Kami tetap buka cabang baru tapi tidak seagresif dulu. Dulu cabang baru bisa kita buka 30 sampai 40 per tahun. Sekarang kita belum putusin," ujarnya.
(mdk/bim)Cobain For You Page (FYP) Yang kamu suka ada di sini,
lihat isinya
Jadi Satu-satunya di Indonesia, Layanan Customer BCA Dapat Pengakuan Skala Internasional
Selain kenyamanan bertransaksi, BCA juga dinilai memiliki kemampuan sumber daya manusia yang andal, yang selalu ditingkatkan melalui berbagai program.
Baca SelengkapnyaBegini Strategi Komunikasi Diterapkan Perbankan di Era Digital
Aktivitas komunikasi secara internal maupun eksternal terus diperkuat Bank DKI khususnya dalam menyampaikan berbagai perkembangan, capaian kinerja.
Baca Selengkapnya72 Persen Penggunaan Pinjaman Online Dimanfaatkan untuk Peningkatan Kualitas Hidup
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menargetkan mencapai angka peningkatan indeks literasi keuangan yaitu 65 persen dan inklusi keuangan 93 persen pada 2027.
Baca Selengkapnyavideo untuk kamu.
Kinerja Bank BCA Sepanjang 2023: Penyaluran Kredit Tumbuh 13,9 Persen dan Laba Bersih Naik 19,4 Persen
Kenaikan laba ditopang pertumbuhan kredit yang berkualitas, peningkatan volume transaksi dan pendanaan, serta perluasan basis nasabah.
Baca SelengkapnyaBegini Pentingnya Keterbukaan Informasi di Era Digitalistasi, Khususnya Bisnis Perbankan
Dalam menghadapi era digitalisasi, perbankan dituntut untuk adaptif dalam memanfaatkan saluran penyampaian informasi kepada khalayak.
Baca SelengkapnyaStrategi Pemerintah Atasi Kelangkaan Beras, Termasuk Buka Keran Impor
Harapannya, langkah itu bisa menambah suplai untuk memenuhi permintaan masyarakat.
Baca SelengkapnyaWaspada Penipuan Modus Surat Tilang dan Bukti Kirim Barang, Salah Klik Uang Ratusan Juta di Bank Bisa Hilang
Saat ini banyak modus penipuan yang dilakukan di bidang keuangan dengan memanfaatkan media sosial.
Baca SelengkapnyaHadirkan Sentra Layanan BRI Prioritas, Nasabah Kini Bisa Mengelola Aset dengan Lebih Nyaman dan Mudah
Sentra Layanan BRI Prioritas berikan kenyamanan dan kemudahan pada nasabah untuk mengelola asset keuangan pribadi.
Baca SelengkapnyaCerita Bupati Tabanan 42 Kali Berkantor di Desa
Bupati Sanjaya hadir bersama jajaran, untuk memberikan efek yang Berdampak dan memberi pengaruh positif bagi perkembangan UMKM hingga IKM.
Baca Selengkapnya