Merdeka.com - Kementerian Keuangan hari ini, Jumat (18/7), mencanangkan Hari Kualitas Pelayanan Publik terhadap para pemangku kepentingan. Pengusaha yang biasanya berurusan dengan instansi lingkungan bendahara negara diharap memaksimalkan layanan online.

Menteri Keuangan Chatib Basri mengatakan, kalau ada keluhan masyarakat atas layanan anak buahnya, ambil contoh Ditjen Bea dan Cukai atau Ditjen Pajak, jangan lagi diselesaikan perorangan.

"Sekarang kalau ada masalah jangan lewat handphone. Seharusnya setiap masalah sekarang diselesaikan oleh sistem, termasuk berbasis online," ujarnya di Gedung Djuanda, Kementerian Keuangan, Jakarta.

Chatib mengundang setiap pengguna layanan di Kemenkeu untuk tak segan-segan mengkritik kinerja anak buahnya. Saat ini, institusi publik justru membutuhkan masukan dari publik.

"Jika sesuatu yang buruk dikatakan baik, maka tidak akan ada improvement. Tujuan dari kritik kan membuat yang buruk itu menjadi baik," kata menkeu.

Selepas seremoni, para pengusaha yang hadir diajak berkeliling Gedung Djuanda untuk melihat sistem perizinan logistik lewat online di televisi digital.

Ketua Ombudsman Danang Girindrawadhana mengapresiasi langkah Kemenkeu. Adanya penetapan hari kualitas layanan publik menunjukkan bendahara negara punya niat memperbaiki kinerjanya.

"Kementerian Keuangan dengan cepat mampu merespon desakan Ombudsman agar ada tindakan nyata dalam percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik diselenggarakan pemerintah," kata Danang.

Dalam kegiatan ini, selain Ombudsman, hadir para pemangku kepentingan misalnya pelaku usaha jasa logistik yang banyak berurusan dengan Bea Cukai. Ada pula perwakilan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara-Reformasi Birokrasi, serta Komisi Pemberantasan Korupsi.