Merdeka.com - Pendiri Twitter Jack Dorsey adalah salah satu miliarder teknologi paling terkenal di dunia. Namun salah satu rahasia kesuksesannya jauh lebih sederhana daripada yang Anda kira.

Adam Brotman, yang menghabiskan hampir satu dekade sebagai chief digital officer Starbucks dan EVP operasi ritel global, bekerja bersama Dorsey selama waktunya di raksasa kopi dalam kemitraan dengan Twitter dan Block (sebelumnya Square), di mana Dorsey adalah CEO.

Sekarang, Brotman adalah CEO Brightloom yang berbasis di Seattle (dan didukung Starbucks), yang membantu bisnis kecil menggunakan alat seperti pemesanan digital dan pemasaran yang dipersonalisasi.

Namun tahun-tahun yang dihabiskannya untuk menonton dan belajar dari Dorsey terus berdampak pada cara Brotman mendekati pekerjaannya.

"Saya penggemar berat Jack Dorsey. Pelajaran terbesar yang saya pelajari dari mengamati dan bekerja dengannya adalah bahwa dia sangat jelas tentang apa yang dia lakukan dan mengapa dia melakukannya, apakah itu di tingkat makro atau mikro," kata Brotman dilansir CNBC Make It.

Brotman ingat melihat mantan CEO Twitter membuat catatan rinci tentang setiap percakapan selama pertemuan bisnis di Seattle dan San Francisco. Suatu kali, dia memutuskan untuk bertanya kepada Dorsey untuk apa catatan itu.

"Dia berkata,'Saya membagikan ini dengan seluruh perusahaan saya'. Dia sangat transparan dengan timnya tentang berbagai proses dan keputusan," imbuhnya.

Menetapkan tujuan yang jelas dan menjadi pendengar yang baik adalah dua kualitas yang membuat Dorsey menjadi pemimpin yang efektif. Brotman menambahkan, dan kualitas yang harus disalurkan orang lain dalam pekerjaan mereka sendiri jika mereka ingin sukses.

"Ada pola tertentu yang mulai Anda perhatikan di antara para pemimpin bisnis yang luar biasa," kata Brotman.

Sifat Tenang

Dia menyebut pamannya Jeff Brotman, salah satu pendiri Costco, dan Howard Schultz, mantan CEO Starbucks, sebagai dua contoh lainnya. Kebiasaan mencatat itu, Brotman menambahkan, berbicara tentang pendekatan Dorsey yang lebih luas untuk memimpin Twitter dan Block.

"Dia selalu begitu tenang dan jelas tentang apa yang dia lakukan dan mengapa, ketika dia tahu banyak hal, dan ketika dia tidak tahu banyak hal. Dia tidak pernah emosional atau tidak menentu, hanya stabil dan jelas."

Pakar kepemimpinan lainnya memuji penduduk asli Missouri karena gaya kepemimpinannya yang tenang. Dalam sebuah wawancara tahun 2019 dengan CNBC, Jeffrey Sonnenfeld, dekan senior untuk studi kepemimpinan di Yale School of Management, menggambarkan Dorsey sebagai seorang jenius.

"Tidak seperti CEO Tesla Elon Musk, tidak harus membuang muka Anda dan tidak seperti pendiri WeWork Adam Neumann. Ttidak hanya berpura-pura menjadi satu," kata Sonnenfeld.

"Dia benar-benar brilian dan berdedikasi – sambil menghindari godaan kesombongan dan flamboyan, teknologinya sendiri menawarkan beberapa dengan kurang disiplin," kata Sonnenfeld kepada CNBC.

Dorsey mengundurkan diri sebagai CEO Twitter pada November. Parag Agrawal, mantan chief technology officer perusahaan, telah mengambil alih kemudi.