Dua bulan bertugas, OJK sibuk terima keluhan

Merdeka.com - Lembaga Otoritas Jasa Keuangan (DK OJK) mulai resmi menjalankan tugasnya pada awal tahun ini. Belum genap dua bulan bertugas, lembaga ini sudah disibukkan dengan banyaknya aduan mengenai jasa keuangan.

Dewan Komisioner OJK memang menyediakan layanan pengaduan untuk melengkapi fungsi pengawasan. Layanan pengaduan ini dinamai Financial Customer Care Otoritas Jasa Keuangan.

"Sudah ada 136 (telefon masuk) sejak Januari sampai 11 Februari," kata Ketua Dewan Komisioner OJK Muliaman Darmansyah Hadad di Kantor Pusat OJK Menara Bidakara I, Rabu (13/2).

Dari 136 telepon masuk tersebut, sebanyak 95 telefon memanfaatkan layanan informasi terkait produk-produk IKNB (Institusi Keuangan Non Bank), sebanyak 14 telefon yang menyampaikan informasi kepada OJK dan 27 telefon berupa pengaduan.

Dari 27 aduan tersebut, sebanyak 10 aduan berkaitan dengan perbankan, delapan aduan berkaitan dengan industri keuangan non bank (IKNB), tiga pasar modal, dan enam aduan berkaitan dengan institusi lain.

"Kalau di perbankan kartu kredit, kartu debet, rekening palsu, rekening ga bisa ditarik, atau gak merasa ambil tapi berkurang," paparnya.

Dengan aduan tersebut, OJK berupaya untuk melakukan langkah tindak lanjut bersama Direktorat Pengawasan baik di Pasar Modal maupun di IKNB.

Masyarakat dapat menghubungi call centre OJK di Menara Radius Prawiro lantai 2 Komplek Perkantoran Bank Indonesia Jl. MH Thamrin No. 2 Jakarta Pusat telp 021-3501938, fax 021-3866032. e-mail: konsumen@ojk.go.id