Merdeka.com - PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI) atau Eiger menyampaikan permohonan maaf setelah surat keberatan yang dikirimkan kepada YouTuber Dian Widiyanarko menuai sorotan masyarakat. Pernyataan ini disampaikan langsung oleh CEO Eiger, Ronny Lukito.

"PT Eigerindo Multi Produk Industri sebagai perusahaan yang menaungi merek EIGER Adventure, dengan rendah hati menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi," ujar dia dalam pernyataannya kepada Merdeka.com, Jumat (29/1).

Lebih lanjut, Ronny membenarkan jika surat keberatan yang dikirimkan tersebut berasal dari pihaknya. "Surat yang diunggah melalui akun twitter @duniadian benar dikirimkan oleh tim internal kami," terangnya.

Selain itu, Eiger juga mengakui bawha apa yang dilakukan oleh pihaknya tidak tepat dan salah. "Kami sadari apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah," jelasnya.

Untuk itu, perusahaan mengucapkan terima kasih kepada seluruh penggunanya yang disebut Eigerian atas kesediaannta untuk berkreasi membuat konten tentang Eiger.

"Kami berterima kasih pada Eigerian yang dengan upaya keras mau meluangkan waktu dan tenaga untuk berkreasi membuat konten berhubungan dengan EIGER. Sekali lagi kami memohon maaf sebesar-besarnya atas kesalahan kami," tutupnya.

Awal Mula Cerita

Sebelumnya, Youtuber bernama Dian Widiyanarko kaget mendapatkan surat komplain dari Eiger. Hal ini terjadi saat dirinya me-review salah satu produk keluaran Eiger. Apalagi dia memberikan review secara positif pada produk tersebut.

"Halo @eigeradventure jujur kaget saya dapat surat begini dari anda. Lebih kaget lagi baca poin keberatannya. Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu. Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri. Ya maaf kalau gak sempurna karena saya youtuber kaki lima belum bintang lima yang alatnya cinematik. Malah seharusnya anda berterima kasih, dapat promosi gratis ke 37ribu subscribers. Wong videonya tonenya positif. Ini videonya: https://youtu.be/pypfhi-NqjI. Ini bad PR banget," tulisnya.

Dian merasa begitu kecewa dengan kejadian tersebut. Dia bahkan mengatakan jika dirinya merupakan konsumen setia merek Eiger tersebut. Karena rasa kecewanya itu, Dian menambahkan tidak akan membeli dan me-review produk keluaran Eiger.

"FYI saya ini konsumen setia EIGER sejak lama. Tapi okelah kalau anda keberatan, saya terima keberatannya dan saya mohon maaf. Tapi permintaan untuk menghapus, sory gak bisa. Mulai hari ini saya tidak akan beli produk anda lagi dan tidak akan mereview di channel saya lagi. Biar hanya youtuber bintang lima dengan alat canggih saja yang mereview produk anda," tutupnya.