Merdeka.com - CEO Bukalapak, Rachmat Kaimuddin, membeberkan beberapa fokus utama perusahaan saat melewati masa-masa sulit pandemi Covid-19. Salah satunya adalah berkomitmen untuk tetap melakukan operasional sekalipun pandemi masih terjadi di Tanah Air.

Dia mengatakan, pada saat awal pandemi, masyarakat tidak ada yang mau keluar rumah. Namun, di satu sisi kebutuhan akan belanja masyarakat secara online pun tumbuh signifikan.

"Kebutuhan untuk belanja online ini harus tetap kita jaga. Memang ini menjadi tantangan juga karena pegawai-pegawai kita juga takut di kantor. Pada saat itu saya sampaikan pertama adalah kita harus jaga kesehatan," kata dia dalam diskusi virtual di Jakarta, Selasa (18/8).

Kondisi pandemi membuat perusahaan kemudian mengambil langkah kebijakan Work Form Home atau bekerja dari rumah. Dirinya menekankan, meski bekerja dari rumah, perusahaan harus tetap beroprasi secara normal karena saat masa-masa inilah masyarakat membutuhkan platform digital untuk belanja.

"Saya kirim email itu di pertengahan Maret. Saya perlu menyemangati lagi teman-teman kita bisa jaga kesehatan banyak yang bisa kita lakukan WFH. Mau tidak mau kita perlu fokus untuk kita punya operasional. Syukur Alhamdulillah sampai sekarang kita masih bisa so far lebih dari 5 bulan kita WFH masih tetap bisa jalan," katanya.

Tren Belanja Online Selama Pandemi

Menurutnya, selama pandemi ada beberapa tren yang menarik. Pertama dari sisi jumlah transaksi naik cukup tajam sekalipun nilai transaksinya sendiri mengalami penurunan. Di mana, nilai transaksi secara agregat itu naik tetapi tidak begitu banyak yakni hanya tumbuh single digit.

"Bahwa walaupun kondisi yang parah ini ekonomi turun dan sebagainya orang masih tetap masih ada segmen yang bergerak orang masih tetap melakukan transaksi dan sebagiannya," jelas diam

Di samping itu, fokus selanjutnya perusahaan ialah bagaimana caranya orang-orang yang masih offline baik penjual maupun pembeli bisa melakukan transaksi secara online.

Dari sisi pembelinya sendiri, kata dia, ada tantangan karena begitu banyak sekali pengguna baru. Akibatnya banyak terjadi penipuan. "Itu banyak ibaratnya banyak yang coba untuk tipu. Banyak pura-pura bikin toko tapi ujung-ujungnya tipu. Kita bisa jaga sistem kita kita banyak saling melakukan edukasi karena sistem masih bisa kita kontrol," tandas dia.