Merdeka.com - Peneliti Senior sekaligus Ekonom PT Bursa Efek Indonesia (BEI) Poltak Hotradero mengatakan, masa depan industri asuransi tergantung pada 4 hal. Salah satunya jika perusahaan asuransi yang cepat menerapkan digitalisasi maka akan semakin pesat perkembangannya.

"Asuransi sebagai jaring pengaman sosial dan Kesehatan, dari laporan laporan perusahaan konsultan manajemen Amerika, Oliver Wyman yang terbaru, masa depan asuransi akan tergantung pada 4 hal," kata Poltak dalam Allianz Journalist Writing Competition Announcement, Senin (14/12).

Pertama, perubahan ekonomi dan demografis di mana akan muncul kesenjangan asuransi dan perlindungan yang lebih besar. Sehingga demografi itu akan mengubah umur seseorang semakin Panjang, dan kemudian nilai Kesehatan itu semakin berharga.

Kedua, mengubah perilaku konsumen yang menimbulkan permintaan akan pengalaman pelanggan yang superior, yang namanya kompetisi di dunia finansial termasuk asuransi semakin tinggi, sehingga orang ingin lebih dari yang mereka bayangkan.

Ketiga, Adopsi digital yang dipercepat hal itu disebabkan pengalaman asuransi di industri keuangan menjadi sangat penting, yang membuat kecenderungan semakin cepat adopsi platform digital.

Poltak menyebut di tahun ini Indonesia sudah mengalami berbagai perubahan, baik dari sisi merawat Kesehatan dan setiap orang dipaksa agar dapat mengadopsi digital. Misalnya kini banyak orang yang menggunakan aplikasi zoom untuk bertatap muka secara online, untuk mencegah kerumunan yang diklaim efektif untuk terhindar dari covid-19.

Keempat, kemajuan teknologi, inovasi dan gangguan di seluruh rantai nilai. Perusahaan asuransi yang mengadopsi teknologi digital itu akan jauh unggul ke depan dari perusahaan-perusahaan lain yang terlambat mengadopsi platform digital.

Oleh sebab itu kecenderungan peningkatan pemakaian teknologi akan menjadi keniscayaan. Dengan teknologi digital akan semakin banyak data Kesehatan, dan lainnya. Maka nantinya banyak perusahaan asuransi yang mengerti mengenai apa yang dibutuhkan oleh konsumennya, seperti memberikan berbagai rekomendasi asuransi.

"Terlihat sekali bagaimana paradigma asuransi kedepannya akan menjadi lebih spesifik pada kebutuhan pengguna, dan data serta teknologi digital memungkinkan ini semua," tandasnya.

Reporter: Tira Santia

Sumber: Liputan6.com