Waspadai jebakan billing shock roaming internasional
Merdeka.com - Diskusi yang digelar oleh Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) membuahkan sejumlah poin, di antaranya perlunya regulator untuk memeriksa dan mengaudit sistem penarifan dan penagihan layanan roaming internasional yang kebanyakan tidak transparan.
Komisioner BPKN Nurul Yakin Setyabudi mengatakan operator seharusnya menyadari batas kewajaran tagihan data sesuai profil dan history pengguna, juga instrumen yang efektif untuk melindungi pelanggan dari billing shock.
"Hal ini seharusnya juga dilakukan operator mitranya di luar negeri untuk roaming internasional. Bila hal ini tidak dilakukan, sama saja membiarkan penggunanya terjerumus dalam jebakan Bill Shock," tuturnya kepada merdeka.com, Kamis (21/11).
Sesuai dengan UU Perlindungan Konsumen, tambahnya, pelanggan berhak atas informasi operator mitra dan penarifannya. Pengguna, kata Nurul, berhak mengajukan tuntutan hukum apabila dirugikan.
Seperti diketahui, IDTUG menilai layanan roaming internasional Indosat bermasalah, karena pelanggannya di luar negeri tidak otomatis menggunakan layanan operator mitranya, tapi malah operator yang bukan mitra sehingga tarif melonjak sangat tajam.
President Director and CEO Indosat Alexander Rusli mengatakan operator masing-masing negara sering memakai steering technology yang memaksa siapapun masuk ke network mereka. "Ini sebetulnya grey area, dan ada ketentuan untuk guide hal-hal seperti ini," tuturnya.
(mdk/dzm)Cobain For You Page (FYP) Yang kamu suka ada di sini,
lihat isinya
Ternyata, Kenaikan PPN 12 Persen Jadi Tertinggi di Asia Tenggara
Kenaikan PPN dengan menggunakan single tarif dapat menyebabkan semakin menurunnya daya saing industri.
Baca SelengkapnyaLengkap, Ini Daftar Biaya Kelebihan Bagasi Pesawat Rute Penerbangan Internasional
Umumnya, beberapa maskapai menggratiskan berat bagasi di bawah 10 kilogram. Selebihnya, penumpang akan membayar biaya tambahan pada saat check-in di counter.
Baca SelengkapnyaJangan Sampai Salah Hitung, Ini Biaya Perlu Diperhitungkan saat Mudik dengan Kendaraan Pribadi
Kendaraan pribadi cukup banyak memakan biaya baik sebelum maupun saat melakukan perjalanan mudik Lebaran.
Baca Selengkapnyavideo untuk kamu.
Penyaluran Kredit untuk Mobil Listrik Masih Rendah, Terkendala Tingginya Suku Bunga
Penyaluran Kredit untuk Mobil Listrik Masih Rendah, Terkendala Tingginya Suku Bunga
Baca SelengkapnyaBI Ungkap Risiko Tukar Uang Receh di Pinggir Jalan
Melakukan penukaran di layanan resmi dijamin keaslian uangnya.
Baca SelengkapnyaViral Calon Pemudik Keluhkan Harga Tiket Pesawat yang Melambung Tinggi, Ternyata Ini Alasan Rute Domestik Cenderung Lebih Mahal
Viral keluhan masyarakat soal harga tiket pesawat rute domestik yang mahal.
Baca SelengkapnyaMenhub Pertimbangkan Naikkan Tarif Batas Atas, Siap-Siap Harga Tiket Pesawat Bakal Lebih Mahal
Menurut Menhub Budi, ada empat faktor utama yang membuat batas tarif pesawat melonjak.
Baca SelengkapnyaTerapkan Pola Tarif Seperti Hotel & Pesawat, Tarif Kereta Cepat Whoosh Lebih Mahal saat Jam Sibuk
Di luar jam sibuk harga tiket kereta cepat Jakarta - Bandung tersebut menjadi lebih murah.
Baca SelengkapnyaBeli Pulsa hingga Bayar Sekolah Anak Pakai BRImo, Ibu Asal Malang Dapat Hadiah Mobil
Ibu ini membagikan tips untuk nasabah lain agar bisa beruntung seperti dirinya
Baca Selengkapnya