Merdeka.com - Platform video streaming terdepan di Indonesia, Vidio, dengan total 60 juta monthly active user, menawarkan para pengguna-nya koleksi konten premium, yang dapat disaksikan kapan saja dan di mana saja.

Mulai dari TV live streaming, pertandingan olahraga skala nasional hingga internasional, Vidio Original Series, Drama Korea, Anime, tontonan anak-anak, Bollywood, hingga Hollywood Blockbuster.

Tak hanya itu, Vidio juga dikenal dengan predikat “Home of Sports”, karena peran-nya sebagai oǫcial broadcaster dari berbagai pertandingan olahraga premium ber-skala global, seperti FIFA World Cup, Premier League, NBA, dan UEFA Champions League.

Vidio juga dipahami sebagai "Home of Local Content", karena menayangkan sejumlah pertandingan olahraga lokal terfavorit, hingga menjadi platform video streaming yang paling agresif di Indonesia, dalam hal merilis original series lokal.

Terlebih, di era modern seperti saat ini di mana para pelanggan dibanjiri dengan terlalu banyak informasi dan rentang atensi yang semakin lama semakin menurun, platform video streaming seperti Vidio dituntut untuk lebih terikat dengan para pelanggan-nya secara terorganisir dan terkonsep, dengan menggunakan saluran komunikasi yang relevan dan sesuai.

Namun di sisi lain, platform juga menyadari bahwa salah satu tantangan utama bagi mereka adalah membangun komunikasi yang bermakna dan menjangkau pelanggan di setiap titik poin dalam lifecycle journey mereka.

Berangkat dari situasi tersebut, ditarik sebuah kesimpulan bahwa dalam membangun engagement dengan para pelanggan, diperlukan ada-nya rekomendasi yang dipersonalisasi, yang sesuai dengan kesukaan dan preferensi para pelanggan, dengan menggunakan saluran komunikasi yang paling aktif mereka gunakan.

Dan dalam melakukan hal ini, brand pertama-tama harus punya pemahaman yang luas & mendalam tentang para pelanggan-nya, dan karena alasan itulah, Vidio memanfaatkan platform berbasis wawasan, seperti MoEngage.

"Memahami preferensi konten hiburan para pelanggan adalah prioritas utama kami, dan kami optimis bahwa MoEngage akan membantu upaya Vidio dalam mendalami pemahaman mengenai pelanggan, sehingga mampu mendorong kami untuk semakin engage dengan mereka, melalui pengalaman yang berkesan dan dipersonalisasi di seluruh saluran komunikasi pilihan," ungkap Hadikusuma Wahab, Chief Product Officer Vidio dalam keterangannya, Kamis (22/6).

Dengan bekerjasama dengan MoEngage, Vidio dapat mengembangkan kerangka kerja komunikasi yang terkonsep, yang dapat menjangkau dan engage dengan para user, dengan menggunakan suguhan konten yang dipersonalisasi dan rekomendasi seputar tontonan favorit, seperti original series, film, atau pertandingan olahraga, yang akan segera tayang di platform Vidio, yang telah disesuaikan dengan preferensi para pelanggan.

Sehubungan dengan kemitraan yang terjalin antara Vidio dan MoEngage, Roy Simangunsong, Country Head Indonesia MoEngage mengungkapkan bahwa, bagi sebuah platform video streaming terkemuka seperti Vidio, pihaknya memahami betapa penting-nya memberikan pengalaman pelanggan yang hyper-personalized, relevan, terhubung, dan mulus, untuk memastikan customer engagement yang sukses.

"Kami senang dan merasa terhormat menjadi bagian dari perjalanan pertumbuhan dan perkembangan Vidio ini. Kami berdedikasi untuk berbagi wawasan yang tepat dan diperlukan untuk memastikan pengalaman yang kaya dan relevan, yang layak didapatkan oleh para pelanggan Vidio," jelas dia.