Merdeka.com - Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemkominfo) memperbaharui ‘form’ aduan konten negatif dari masyarakat. Jika selama ini aduan konten hanya melalui e-mail, kini Kementerian yang dipimpin Rudiantara mengembangkan melalui web aplikasi. Web aplikasi ini tersedia di pojok kanan dari website resmi Kemkominfo dan dikembangkan sendiri.

Menurut Menkominfo, selama ini aduan masyarakat terkait konten-konten negatif melalui e-mail, terkadang tidak bisa ditemukan oleh tim. Maka dari itu, pihaknya mengembangkan aplikasi.

“Aduan konten lewat email kadang-kadang hilang. Dan saat ini aplikasi web sudah ada dilanding page kita untuk aduan konten. Konten negatif di dunia maya sangat besar. Apalagi, tahun depan kita akan pilkada dan tahun depan pesta politik besar. Jadi dunia maya tidak dimanfaatkan negatif,” ujarnya.

Lebih lanjut Menkominfo menjelaskan bahwa dengan sistem ticketing ini kita menerapkan prinsip transparansi. Sehingga masyarakat yang mengadukan konten negatif akan mengetahui proses pengaduannya sudah sampai dimana. Juga bisa mengetahui apakah proses aduannya sudah selesai atau belum.

“Masyarakat berhak tahu sampai sejauh mana aduan konten tersebut diproses. Kita meminta partisipasi dam transparansi dari masyarakat. Kita harus merubah mindset untuk melayani masyarakat dengan lebih baik,” lanjutnya.

Pelaksanaan penanganan konten negatif merupakan perwujukan dari apa yang telah diamanatkan Undang-Undang No. 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE).

Di dalam UU ITE terdapat Pasal-Pasal yang berisi Perbuatan Yang Dilarang (dilakukan terkait dengan Internet atau Siber), Kewajiban Pemerintah untuk memfasilitasi pemanfaatan teknologi Informasi dengan baik, serta dalam kondisi tertentu apabia diperlukan pemutusan akses terkait dengan Pasal 40 ayat 2a pada UU No 11 Tahun 2016 yang memuat Revisi UU ITE.