Digitalkan Layanan Purnajual, Artugo Gebrak Pasar Home Appliance Indonesia
Merdeka.com - Meski pandemi Covid-19 berdampak terhadap seluruh sektor bisnis, merek baru, Artugo, tetap berani memasuki pasar home appliance di Indonesia. Merek besutan PT Kreasi Arduo Indonesia ini siap sambil mematangkan strateginya untuk mengubah kondisi yang kurang ideal saat ini menjadi peluang.
“Mengawali bisnis kala pandemi membawa tantangan tersendiri bagi Artugo. Mengambil langkah dengan mempertimbangkan perspektif dari sisi konsumen adalah kunci untuk mendapatkan kepercayaan calon pengguna produk kami,” kata Robert Widjaja, CEO PT Kreasi Arduo Indonesia, dalam keterangan resminya, Selasa (4/8).
Menurutnya, Artugo membuat gebrakan dari sisi layanan purnajual justru di awal perjalanannya memasuki pasar peranti rumah tangga dan dapur. Gebrakan itu berupa Artugo Digital Warranty, sistem purnajual berbasis digital mumpuni, sebagai penghubung antara Artugo dan konsumen secara langsung serta berkesinambungan.
Dengan Artugo Digital Warranty, konsumen sangat dimudahkan dalam proses klaim garansi dan servis pendukung lain yang dibutuhkan. Misalnya pengguna cukup melakukan scan QR Code pada produk dan mengikuti beberapa langkah registrasi, serta secara otomatis produk terdaftar di laman artugo.co.id. Sehingga kendala yang biasa terjadi karena hilangnya nota pembelian atau kartu garansi kini tak lagi menjadi persoalan.
"Dengan sistem ini pula, konsumen tak perlu repot menghubungi nomor service center setiap memerlukan layanan. Di Artugo Digital Warranty tersedia fitur untuk meminta perbaikan yang dapat diakses selama 24 jam," ujarnya.
Kelebihan lainnya, update proses perbaikan pun dapat dipantau melalui fitur service tracking. Fitur ini untuk menjamin kenyamanan pengguna karena mengetahui dengan pasti posisi proses perbaikan produk Artugo miliknya. Kejutan lain yang diusung adalah komitmen 7 Days Solution. Ini merupakan langkah berani yang diambil, untuk menjaga kepercayaan dan kenyamanan konsumen.
Saat produk mengalami masalah dan memerlukan perbaikan lebih lanjut, maksimal dalam tujuh hari sejak konsumen menyampaikan keluhan, Artugo memberikan solusi mulai dari meminjamkan produk pengganti atau loan unit hingga mengganti produk bermasalah dengan produk baru.
“7 Days Solution bertujuan untuk memastikan Artugo Family tidak kehilangan fungsi dari produk Artugo saat produknya memerlukan perbaikan,” pungkas dia.
Lini Produk Perdana: Chest Freezer
©2020 Merdeka.com
Selain di sisi purnajual, Artugo juga menyiapkan strategi yang tepat untuk memasarkan lini produk pertamanya. Produk pertama Artugo adalah Chest Freezer, sebagai hasil kejelian Artugo membaca kebutuhan pasar kala pandemi. Pasalnya, akibat menurunnya intensitas kegiatan di luar rumah termasuk belanja, masyarakat kini punya kebiasaan baru menyimpan bahan makanan lebih banyak dari sebelumnya.
Selain itu, banyaknya peralihan pekerjaan dari sektor formal ke nonformal bagi pekerja yang terimbas dampak ekonomi akibat Covid-19, turut andil dalam meningkatnya jumlah wirausaha terutama di sektor food and beverage (F&B).
Menurut Robert, kondisi tersebut membuat kebutuhan terhadap produk pembeku makanan meningkat. Saat ini Artugo berinovasi dengan menghadirkan chest freezer dengan Pre-Coated Material (PCM) sebagai bahan kabinet dalam, sehingga lebih kuat, tahan gores, anti karat, dan mudah dibersihkan.
Dari sisi teknologi, Artugo juga melakukan terobosan dengan mengembangkan Wide Range Voltage Compressor yang mampu tetap bekerja optimal di tengah kondisi tegangan listrik yang tidak stabil, dari 160 hingga 260 volt sehingga produk chest freezer pun lebih awet.
"Inovasi Wide Range Voltage Compressor telah ditanamkan di sebagian besar tipe produk Chest Freezer Artugo, antara lain CF 381, CF 382, CF 432, CF 532, CF 632, CF 682, CF 782, CF 1603, dan CF 1633. Seluruh SNI Model dari 100 liter hingga 300 liter, serta seluruh Showcase Cooler 1 pintu. Artugo akan menanamkan teknologi ini ke tipe- tipe produk chest freezer terbaru yang segera dirilis dalam beberapa pekan ke depan," ujarnya.
Khusus chest freezer kapasitas besar 900-1.390 liter, Artugo mendatangkan kompresor Spanyol yang dikenal unggul di kelas heavy duty. Dinamai Matador Series, chest freezer ini dibuat untuk mengakomodasi kebutuhan pelaku bisnis yang membutuhkan spesifikasi lebih tinggi dibandingkan dengan kebutuhan untuk rumah tangga.
“Strategi kami untuk menjaga kepercayaan konsumen melalui Digital Warranty dan memastikan kesesuaian produk terhadap kebutuhan pasar adalah fondasi kokoh bagi Artugo untuk siap bersaing di industri home appliance. Pemerataan distribusi ke seluruh Tanah Air juga kami lakukan. Saat ini kami telah membuka channel ke seluruh area Jawa, Sulawesi hingga Papua. Target untuk menembus Kalimantan hingga Sumatera, akan kami realisasikan beberapa pekan ke depan. Ini tak lepas dari visi kami, agar seluruh masyarakat Indonesia dapat menikmati Great Product, Excellent Service ala Artugo, pungkas Robert .
(mdk/sya)Cobain For You Page (FYP) Yang kamu suka ada di sini,
lihat isinya
Garansi Bebas Pengembalian dari Shopee, Kini Jadi Mudah Kembalikan Barang Ketika Berubah Pikiran
Tingkatkan pengalaman belanja online, Shopee luncurkan inovasi Garansi Bebas Pengembalian.
Baca SelengkapnyaBawaslu Temukan 13 Ribuan Pelanggaran Alat Peraga Kampanye di Tangerang
Pelanggaran terbanyak adalah pemasangan APK dengan cara dipaku di pohon
Baca SelengkapnyaJagonya Anti-Karat Mobil di Indonesia, Rustpro akan Ekspansi Besar-besaran di 2024
Rustpro perluas layanan dengan membuka cabang baru di Wiyung, Surabaya.Ekspansi membantu konsumen dari ancaman karat dan keropos di kolong mobil.
Baca Selengkapnyavideo untuk kamu.
Digiserve Catat Pertumbuhan Bisnis Sepanjang 2023, Ini Dia Datanya
Di tahun 2023, Digiserve terus memacu pertumbuhan bisnis melalui terobosan produk dan layanan terbaik bagi para pelanggan.
Baca SelengkapnyaCatat! Ini Informasi Penting untuk Penjual Terkait Garansi Bebas Pengembalian
Shopee telah meluncurkan program terbaru "Garansi Bebas Pengembalian".
Baca SelengkapnyaGanjar Mengaku Punya Jejak Digital Sikap Tak Konsisten Purnawirawan Jederal di Pemilu
Ganjar tidak mempersoalkan dukungan diberikan kepada Prabowo, melainkan menyoroti sikap inkonsisteni purnawirawan jenderal TNI tersebut.
Baca SelengkapnyaDigitalisasi Layanan, Kemendagri Bagikan Laptop ke Pemda Seluruh Indonesia
Pemerintah tengah gencar memperbaiki birokrasi dan pelayanan optimal kepada masyarakat
Baca SelengkapnyaTelkom Tawarkan Kampanye Digital Dukung Pungutan Wisatawan Asing di Bali
Telkom siap berkolaborasi mendukung langkah Pemprov Bali menerapkan pungutan bagi wisatawan asing.
Baca SelengkapnyaBawaslu Temukan Dugaan Penggunaan Mobil Dinas untuk Kampanye di Tangerang
Dugaan pelanggaran yang ditemukan itu berupa dugaan pelanggaran kampanye.
Baca Selengkapnya