Banyak Service Center Tutup, Erajaya Rilis Layanan Antar-Jemput Device 'Rusak'

merdeka.com Sekitar 3 Tahun yang lalu

Merdeka.com - PT Erajaya Swasembada Tbk (Erajaya Group) kembali memperkenalkan layanan baru, kali ini berupa antar-jemput device “Door to Door” (D2D) ke rumah konsumen untuk diperbaiki di service center. REPAIR merupakan identitas baru dari layanan purnajual resmi Erajaya Group.

Layanan D2D dari REPAIR sangat mudah diakses, hanya dengan mengirim pesan via Whatsapp 0857 8059 9893 untuk reservasi penjemputan dan pengantaran unit servis konsumen.

Saat ini cakupan wilayah layanan antar-jemput D2D dari REPAIR meliputi Jakarta (kecuali Kepulauan Seribu), Bogor, Depok, Bekasi, dan Tangerang/Tangerang selatan. Layanan REPAIR mencakup perbaikan produk gadget, electrical, wearable accessories, dan lifestyle technology (Internet of Things).

Berbagai brand terkemuka bisa dilayani REPAIR, seperti Apple, Asus, DJI, Garmin, GoPro, Google Nest Mini, Huawei, dan lain-lain.

Djatmiko Wardoyo, Director Marketing & Communications Erajaya Group, menjelaskan selama masa pandemi corona, kami telah memperkenalkan berbagai terobosan layanan baru.

"Kami telah luncurkan O2O EraXpress di Eraspace.com, Mobile Selling, dan Home Delivery Service, e-Catalogue, mobile EDC untuk pembayaran kartu kredit dan debit di rumah Konsumen. Kini kami perkenalkan D2D dari REPAIR, layanan antar-jemput device ke service center. Semuanya untuk mewujudkan komitmen Ereajaya untuk terus memnerikan pelayanan dan kenyamanan bagi konsumen,” ujar Djatmiko, Jumat (1/5).

Victor Alex, Head of Aftersales Service Erajaya Group, menyatakan pihaknya meluncurkan layanan Door-to-Door dari REPAIR karena menyadari, setelah diterapkann peraturan PSBB akibat pandemi Covid-19, mobilitas masyarakat sangat terbatas dan banyak service center tidak beroperasi.

"Kami berusaha membantu konsumen untuk tetap bisa mendapatkan layanan perbaikan device rusak tanpa beranjak dari rumah. Profesional kurir mitra kami akan menjemput device tersebut, dan mengantarkan kembali ke rumah konsumen setelah kami perbaiki. Semuanya kami lakukan dengan professional dan bertanggung jawab,” ujarnya.

Device Dijamin Asuransi Rp 40 Juta

Untuk keamanan dan kenyamanan, layanan D2D dari RE·PAIR dilengkapi proteksi asuransi dengan nilai pertanggungan hingga Rp 40 juta selama proses penjemputan dan pengantaran unitnya.

Sebagai service center resmi, semua spare part yang digunakan dipastikan merupakan spare part resmi, original, dan teknisi yang sudah memiliki sertifikasi dari setiap brand, disertakan dengan penggunaan standar alat perlindungan diri.

Jika semua proses validasi unit dan administrasi selesai dikonfirmasi oleh tim service center melalui WhasApp, maka proses pick up dan delivery dilakukan oleh professional kurir partner RE·PAIR sesuai dengan waktu dan lokasi yang disepakati bersama secara cepat dan aman. RE·PAIR juga akan selalu melakukan validasi unit melalui nomer IMEI untuk memastikan keresmian unit tersebut.

Saat ini ada beberapa layanan Service Center dari RE·PAIR Erajaya Group masih beroperasi, antara lain Service Center Multi-Brand di Ruko ITC Roxy Mas Jakarta dan Multi-Brand Service Center di Jl. Badak Raya No 47 D, Kel Pandeanlamper, Semarang.

Untuk Huawei Service Center, Huawei Deli Plaza Medan masih beroperasi melayani Konsumen. Sedangkan untuk Apple Authorized Service Provider (AASP) masih beroperasi di iBox Menteng Central, iBox Dago Bandung dan Hartono Mall Yogyakarta.

(mdk/sya)