Merdeka.com - Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, melalui holding statement Telkomsel, mengatakan, pihaknya terus mempercepat pemulihan akses layanan internet.

Disebutkan, layanan internet Telkomsel yang sudah berangsur normal di antaranya di wilayah operasional Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan), Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara.

"Untuk memastikan pemenuhan pengalaman pelanggan yang prima, percepatan pemulihan akses layanan internet secara menyeluruh di wilayah yang masih terdampak terus dilakukan Telkomsel bersama TelkomGroup," kata Denny dalam pernyataan per 22 September 2021, malam.

Denny juga menyebutkan, saat ini selain wilayah terdampak yang gangguan, layanan Telkomsel secara keseluruhan masih berjalan normal. Pelanggan dapat mengakses layanan telekomunikasi baik telepon, SMS, maupun akses internet.

Sebelumnya diketahui bahwa layanan internet Telkomsel dan Indihome mengalami penurunan kualitas akibat adanya gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam – Pontianak pada Minggu, 19 September 2021, mulai sekitar pukul 17.33 WIB.

Akibatnya, internet di sejumlah titik pun terganggu, mulai dari wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua. Telkomsel juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelanggan yang masih terdampak gangguan.

"Informasi terkini mengenai perkembangan upaya pemulihan layanan yang terganggu tersebut akan senantiasa kami sampaikan secara berkala," kata Denny.