84 persen pelanggan puas berbelanja di Elevenia
Merdeka.com - Elevenia, situs belanja online ini mengklaim jika kepuasaan pelanggannya mencapai angka 84 persen. Penilaian itu berdasarkan riset yang dilakukan pihaknya dan sebuah lembaga riset Ipsos selama kuartal pertama hingga ketiga tahun 2016. Dalam risetnya itu disebutkan bahwa, ada tiga layanan teratas yang menjadi unggulannya. Tiga layanan itu adalah produk, promosi, dan pengiriman.
"Dengan menyelenggarakan survei kepuasan, kami bisa memahami letak kekuatan kami serta layanan apa yang perlu ditingkatkan agar membuat semua pihak lebih bahagia lagi", Jelas Chief Marketing Officer (CMO) Elevenia, Madeleine Ong de Guzman dalam keterangan persnya di Jakarta, Selasa (15/11).
Disebutkannya, riset yang dilakukannya disesuaikan dengan standar metodologi riset pasar dengan menggunakan Computer-Assisted Telephone Interview (CATI), dengan total sampel sebanyak 1.000 responden, yang terdiri dari buyer elevenia di seluruh Indonesia. Lebih detail, berdasarkan risetnya itu responden berusia 15 - 34 tahun cenderung memberikan kontribusi tingkat kepuasan yang lebih tinggi di hampir semua atribut yang dievaluasi.
"Kami melaksanakan riset ini untuk mendengarkan masukan dari konsumen secara langsung, dengan demikian Elevenia bisa serius meningkatkan pelayanannya demi memberikan pelayanan yang terbaik", Jelas Digo Alanda, Research Director dari Ipsos.
Digo pun menambahkan bahwa hasil yang didapat adalah 84 persen buyer menemukan pengalaman luar biasa terhadap perilaku belanja online mereka di elevenia. Tentunya dari hasil yang cukup tinggi ini, elevenia diharapkan terus meningkatkan pelayanannya agar tetap bisa membuat pelanggannya hepi melalui inovasi dan program-program terobosan yang baru.
(mdk/idc)Cobain For You Page (FYP) Yang kamu suka ada di sini,
lihat isinya
Empat Hasil Survei Pilpres Terbaru di Januari 2024, Elektabilitas Capres Cawapres Bersaing
Hari pencoblosan Pemilu semakin dekat. Empat lembaga survei memotret elektabilitas para Capres Cawapres.
Baca SelengkapnyaSurvei LSI Denny JA Ungkap Prabowo-Gibran Hanya Butuh 4% untuk Menang Pilpres 1 Putaran
Berdasarkan survei elektabilitas Prabowo-Gibran unggul dengan perolehan 46,6 persen
Baca Selengkapnya4 Hari Jelang Pencoblosan, Ini Hasil Survei Terbaru
Sejumlah lembaga survei memotret elektabilitas atau tingkat keterpilihan capres dan cawapres empat hari menjelang pencoblosan.
Baca Selengkapnyavideo untuk kamu.
Airlangga: Butuh 6 Persen Lagi untuk Prabowo-Gibran Menang Satu Putaran
Airlangga menyebut saat ini dalam beberapa survei, pasangan Prabowo-Gibran memiliki elektabilitas mencapai 40-45 persen.
Baca Selengkapnya3 Faktor Kunci Elektabilitas Prabowo-Gibran Terus Naik Versi LSI Denny JA
Elektabiltas terbaru versi LSI Denny JA, Prabowo-Gibran 46,6 persen, Ganjar-Mahfud 24,8 persen dan Anies-Cak Imin 22,8 persen.
Baca SelengkapnyaEmpat Hasil Survei Elektabilitas Capres Cawapres Jelang Debat Ketiga Pilpres
Jelang pelaksanaan debat ketiga, sejumlah lembaga telah mengeluarkan hasil survei terkait elektabilitas tiga paslon.
Baca SelengkapnyaSurvei BI: Penjualan Properti di Akhir Tahun 2023 Meningkat
Penjualan properti residensial triwulan IV-2023 tercatat meningkat 3,37 persen (yoy).
Baca SelengkapnyaLSI Denny JA: Pertama Kali Sejak Pileg 2014, Elektabilitas Gerindra Lampaui PDIP
Dalam hasil survei terbaru ini, elektabilitas Gerindra mencapai 19,5 persen. Sedangkan, PDIP meraih angka 19,3 persen.
Baca SelengkapnyaSurvei Terbaru CSIS: Elektabilitas PDIP Mulai Dibuntuti Gerindra
PDI Perjuangan memiliki elektabilitas mencapai 16,4 persen. Partai Gerindra di urutan kedua dengan elektabilitas 14,6 persen.
Baca Selengkapnya